Beiträge von kschwien

Zitat

vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich deines bestellten smart #5 Premium vom 25. September 2025. Wir verstehen deine Bedenken wegen der Lieferverzögerung und der fehlenden Updates sehr gut.
Wir können dir bestätigen, dass die aktualisierte Lieferzeit für dein Fahrzeug April 2026 ist, was leider eine Verzögerung gegenüber dem ursprünglichen Zeitrahmen darstellt. Bitte bedenke, dass es sich bei dem ursprünglichen Termin um ein Wunschlieferdatum gehandelt hat, welches nicht verbindlich ist.

Dein Fall wurde bereits an unser Team in Deutschland weitergeleitet, welches uns den neuen Liefertermin bestätigt hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Und die Flottenbestellung.... .

Zitat

das ist korrekt. Der „Code“ stellt unsere interne Materialnummer für die gewünschte Fahrzeugkombination dar.

Aktuell haben wir für Ihre Bestellung noch keine verfügbare VIN. Sobald diese verfügbar wird, werden wir sie Ihrem Auftrag zuteilen, sodass Sie diese auch auf Ihrem Smart Account sehen können.

Na, es gibt wenigstens Antworten.

Zitat von Ruhrpott_PV_Fan

Hat jemand der am 15. Oktober oder später bestellt hat, bereits eine VIN erhalten? Ich hatte am 15. Oktober bestellt und taggleich auch die Bestellbestätigung erhalten. Bisher kam nichts mehr dazu

Hallo und willkommen!

ich hab ja am 25.09. bestellt und auch sofort eine Bestellbestätigung bekommen. Am 3.12. kam dann eine mail von "flottenbestellung@" mit dem Betreff Auftragsbestätigung. Angehängt war nochmal die Bestellbestätigung. Ich pushe weiterhin, dass sie mir endlich die VIN schicken....

Zitat von Thomas#5 HoSe

Ich weiß nicht in wie weit es ein Trost ist, aber beim neuen BMW iX3 sieht es wohl ganz duster aus

Ja da hatte ich reflexartig auch nachgeschaut. Es gibt ja auch einen "kleinen" Preisunterschied.... Für mich sind 56.000 für den Hashy schon ne Menge Geld, beim BMW wäre es auch dann noch mal 12.000 mehr. Mein caddy war damals bei 20.000....ja, da warte ich noch.

Zitat von Todde1976

deiner Benachrichtigung von Smart hast du dann nochmal zwecks VIN nachgefragt oder ist die Mail einfach so eingetrudelt ?

Ich frage nach jeder Mail nach, auch jetzt. Die Mails haben sich jetzt wohl gekreuzt. Das sind auch unterschiedliche Emails, dh ich beschwere mich jetzt einmal bei customer support und einmal bei "Flottenbestellung".

Lieben Dank, schade. Und noch eine Meldung von Smart:

Zitat

Nach Überprüfung deiner Bestellung müssen wir dich leider informieren, dass sich die voraussichtliche Auslieferung auf Anfang April 2026 verschoben hat. Dies weicht von dem ursprünglich kommunizierten Zeitraum (15. Januar - 26. Februar 2026) ab. Wir bedauern diese Verzögerung sehr.

Läuft ja.

Eine kurze Frage...der "Code" in meiner Bestellbestätigung ist ja die FIN. Die ist allerdings 18-stellig, d.h. ich nehme bei der Suche bei Hoegh und Molace dann nur die ersten 17 Stellen, richtig? Die 18. ist ja wohl die Prüfziffer.

Das Leben ist nicht mehr VINlos!

Eben kam eine mail von Smart mit Titel Auftragsbestätigung. Die angehängte pdf hieß dann Bestellbestätigung und hat die VIN drin. So, jetzt geht's weiter.

Oh, und ich hatte tatsächlich die letzten beiden Wochen jeweils Freitags den Support genervt, telefonisch, im Chat und per mail, hatte mich schon darauf eingestellt, am Freitag wieder nachzufragen.....

Zitat von spood

Hallo zusammen,

ich habe meine Hashy im November bestellt

Erstmal herzlich willkommen im Wartesaal. Ich bin auch noch bei erstellt und warte jetzt auf die VIN. Viele hier im thread haben ihren Ablauf unter den Nachrichten beschrieben, das ist schon mal eine Annäherung,aber nur sehr grob. Lass dich nicht verrückt machen und ja, es gibt wohl trotzdem einige wie mich, die täglich ihr JSON checken 😏

Auch von mir Glückwunsch, sehen beide super aus.

Ja, bei mir auch gleiche Antwort:

Wir möchten dich informieren, dass wir deine Anfrage bereits an das zuständige interne Team weitergeleitet haben und um ein Update zur Lieferung deines smart #5 Premium sowie zur Zuweisung der FIN gebeten haben. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei dir. Vielen Dank für deine Geduld.