Beiträge von Netspeedy

Danke dir Luki, ich gehe mal auf meinem smart-Händler zu.

Luki123456: In der Tat erscheint bei mir das sonderbare Verkehrszeichen. Da muss ich wohl noch einmal in die Werkstatt. Kannst du mir den Namen deiner Werkstatt und ggfs. einen Ansprechpartner nennen? Ich befürchte, dass meine Werkstatt davon keine Ahnung hat und dann wäre es gut, wenn man sich abstimmen könnte. Danke dir !

zum einem war mein Unfall selbstverschuldet und zum anderen greift die Mobilitätsgarantie für maximal drei Tage. Auf Kulanz wollte man bei smart gar nichts machen. Als dann noch der Iran-Krieg kam, hat man die Argumentation bei smart hinsichtlich Lieferketten etc. geändert. Echt traurig.

Hallo in die Runde,

ich wollte bei euch mal nachfragen, ob der Spurwechselassistent bei euch funktioniert ?! Bei mir ist dieser außer Funktion, obwohl alles korrekt ausgewählt ist.

Wenn ich auf der Autobahn den smartPilot aktiviere, wir die rechte oder linke Spur nie farbig markiert. Sobald ich den Blinker betätige kommt ein Hinweis, dass ich manuell eingreifen soll.

Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem ?!

Hallo zusammen,

am vergangenen Montag wurde nun die letzte Reparaturmaßnahme an meinen #5 abgewickelt. Von Abgabe bis zur Fertigstellung der Reparatur sind nun geschlagene 7 Monate vergangen. Die Kommunikation mit smart war eine Katastrophe; Liefertermine von Ersatzteilen sind nicht eingehalten worden; telefonisch wollte/konnte man mir keine Auskünfte geben; verzögerte Antworten per eMail waren gefüllt alles Textbausteine, die verwendet wurden.

Wer sich einen smart kauft, sollte diese Problematiken bei Reparaturen im Auge behalten. Trotz mehrmaliger Bitte wurde mir kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Dabei sehe ich die unzureichende Ersatzteilversorgung als Problem von smart. Was nützt mir ein Mercedes-Händler-Netz, wenn die Ersatzteile nicht geliefert werden können. Ich werde künftig Abstand von der Marke smart nehmen.

Also die schwarzen Außenspiegel gefallen mir definitiv besser.

Hallo in die Runde,

ich halte euch gerne auf dem Laufenden bezüglich der Reparatur meines smart #5.

Nachdem mir als voraussichtlicher Liefertermin des noch fehlenden Ersatzteils (Lichtleiste) der 27.03.2026 genannt wurde, stehe ich immer noch ohne Lieferung dar.

Auf Nachfrage hat man mir nun ein neues Datum genannt: 23.06.2026. Ein Witz. Gerne würde ich das Fahrzeug wieder unter Anrechnung der gefahrenen Kilometer zurückgeben.

Hat jemand Erfahrung diesbezüglich ?

Ich hoffe auch, dass sich etwas tut. Das mal etwas schief läuft, kann ja mal passieren. Ich bin jetzt aber seit über drei Monaten im Austausch mit smart und so richtig weiter komme ich nicht. Daher sind solche Foren wie das hier sehr sinnvoll um mit anderen #5 Besitzern in Kontakt zu treten und sich auszutauschen.

Hätte ich vor dem Kauf von dieser Problematik gewusst, dann hätte ich das Fahrzeug nicht gekauft.

Zitat von Chomp6411

Wie oft genau hattet ihr denn schon andere Fahrzeuge wegen ähnlicher Schäden zur reperarur und wie lang hats gedauert?

Das fahrzeugmodell ist noch brandneu noch nicht einmal voll im Markt angekommen. Hier wird schonwieder rumgeheult und Dinge erwartet dass es echt schwer ertragbar ist.

Wenn ihr solche Risikos nicht eingehen wollt, kauft euch ein massiv verbreitetes Modell wie ein tesla Model Y.

Lächerlich und unangenehm diese hier ständig postuliert Anspruchshaltung.

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zur reperarur hatte ich noch kein Fahrzeug geben. Die Reparatur meines smart #5 dauert jetzt länger als 3 Monate; das fehlende Ersatzteil hat keinen Liefertermin - vermutlich wird es erst in einigen Wochen geliefert werden können. Störend ist insbesondere die fehlende Kommunikation seitens smart. Das sollte bei renommierten Automobilherstellern nicht geschehen.

Hallo zusammen,

ich möchte euch ein kurzes Update zur Reparatur meines smart #5 geben.

Wie oben bereits geschrieben hatte ich am 25.11.2025 einen Auffahrunfall auf der Autobahn. Ein Auto vor mir hat eine Vollbremsung gemacht und ich konnte nicht mehr rechtzeitig bremsen. Der Aufprall an sich war nicht heftig; die Airbags haben nicht ausgelöst. Dennoch war im Frontbereich einiges verbeult und kaputt. Aufgrund einer Werkstattbindung meiner Versicherung konnte ich das Fahrzeug nicht zur Reparatur beim smart Händler geben.

Bereits nach zwei Wochen bekam ich von meiner Werkstatt die Info, dass sich die Ersatzteilversorgung schwierig gestaltet. Für manche Ersatzteile konnte man mir nicht mal einen Liefertermin nennen. Zu erwähnen ist dabei auch, dass sämtliche Ersatzteile bei einem Mercedes Händler, der auch gleichzeitig einen autorisierten smart Service bietet, bestellt wurden.

Die Korrespondenz per Mail mit smart gestaltet sich nach wie vor schwierig. Anfragen werden (wenn überhaupt) erst nach Wochen bzw. nach erneuter Nachfrage beantwortet.

Aktuell ist noch die Lieferung der Lichtleiste ausstehend (Teilenummer QAP8894170845). Diese soll sich auf dem Transportweg per Seefracht nach Germersheim zum GLC (Global Logistik Center) befinden. Anschließend ist noch eine Qualitätskontrolle der Lieferung erforderlich. Das Lieferdatum ist nach wie vor unbekannt.

Da ich beruflich bedingt täglich auf ein Fahrzeug angewiesen bin, stellt mich die lange Reparaturzeit von mittlerweile über drei Monaten vor großen Problemen. Von smart bzw. Mercedes hätte ich hier schon erwartet, dass bei einer erforderlichen Reparatur die Ersatzteile zeitnah geliefert werden können. Eine Anfrage bezüglich der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges aufgrund der nicht Verfügbarkeit von Ersatzteilen hat smart ebenfalls abgelehnt.

Für mich wird es das letzte Fahrzeug aus dem Hause smart gewesen sein. An sich bin ich vom smart #5 überzeugt gewesen, allerdings gehört für mich auch eine gute Kommunikation und Kundenorientierung zur langfristigen Bindung an einen Automobilhersteller. Nach dem Kauf stehe ich nun im Regen, wenn man auf Ersatzteile angewiesen ist. Liefertermine zu Ersatzteilen können nicht genannt werden und es ist fraglich, wie lange sich die Reparatur noch hinziehen wird.