Smart #5 premium wurde durch Händler zugelassen, kann aber seit 19. Dezember 2025 nicht ausgeliefert werden, da der Schlüssel nicht erkannt wird

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    Guten Tag,


    hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


    Der vereinbarte Auslieferungstermin mit dem Händler war am 22.12.2025. Am 19.12. erhielten wir einen Anruf mit der Botschaft, dass die Auslieferung nicht möglich sei, da das Auto den Schlüssel nicht erkennt (warum erst jetzt?).


    Man wolle sich bei Smart um Ersatz bemühen.


    Seither werden wir nur vertröstet. Offensichtlich ist es Smart Deutschland egal, dass ein Auto, welches vollumfänglich bezahlt und zugelassen ist (damit laufende Kosten erzeugt), gar nicht vom Hof gefahren werden kann.


    Sind hier ähnliche Vorgänge bekannt?

    Welche Möglichkeiten haben wir? Ab wann kann man den Kauf rückabwickeln?


    Besten Dank für die Antworten!

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    Wie hat der Händler denn das Auto aufbereitet? Auf und vom Hof gefahren? Wie ist es von China nach Zeebrügge gekommen?

    Ich würde dem Händler mal mächtig "aufs Dach steigen", wer die Schlüssel vertauscht, verloren oder nicht die Batterie gewechselt hat.

    Summit bestellt am 11.06. als Barkauf; Bestellbestätigung 30.06.; frühester Wunschtermin 22.10.

    Ende August in Zeebrugge angekommen. Am 28.10. beim Händler in Heide.

    Seit 07.11. in unserem Besitz und wir sind super zufrieden. :)


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    Fall die Begleitdokumente aus dem Wagen entnommen wurden, könnte man ja auch mal die NFC-Karte benutzen.

    99% aller Fehler sind Bedienungsfehler! Geht nicht, gibt`s nicht. ;)

    E-Vehicle - Historie

    Mustang Mach-e AWD ER seit 06/21, Genesis GV60 Sport seit 10/22

    smart #5 Brabus seit 08/2025