Ein Callcenter mit Bibliothek oder wie kompetent kommt der Gegenüber einem vor?
Sind das deine persönlichen Erfahrungen? Mutmaßungen?
So wie es aussieht machen wir alle unterschiedliche Erfahrungen. Ich kann meine nur Schildern, die natürlich auch nicht immer gut waren, eher bescheiden, wie an anderer Stelle schon beschrieben.