Auffahrunfall mit Wohnmobil

Jaja - smart/China und die Ersatzteilversorgung. Wenn man dem admin vom anderen smart-forum Glauben schenken darf...., liegt das nur daran, es ordentlich "eskalieren zu lassen"...!

Also die Wichtigkeit/Priorität um das Anliegen wohl massiv durchzuboxen/durchzustechen in der Logistik dahinter.

Inwiefern das dann bei kompetenten smart-Vertretungen/Werkstätten zu mehr Erfolg wird, naja, liest man angeblich dann bei manchen(/wenigen) #1/#3-Betroffenen.

Zitat von Leo#

smart/China und die Ersatzteilversorgung

ich wage zu bezweifeln dass es da bei z.B. Kia/Hyundai eine durchgehend schnelle Ersatzteilversorgung gibt, da liest und hört man auch ähnliche Dinge wie hier zu dem Thema. Und das bei Fahrzeugen, die schon jahrelang auf dem Markt sind...

Da ist man dann bei einem deutschen Hersteller besser versorgt, wobei es da auch keine 100% Garantie gibt.

Daher allen hier eine knitterfreie Fahrt mit dem #5!

Zitat von Netspeedy

ein kleines Update von der Werkstatt:

Danke für das interessante Update und die Fotos

Ich denke, wenn sich das erstmal alles eingespielt hat, dann werden auch die "gebräuchlichsten" Ersatzteile vorrätig sein.

Prio hat nun mal die Verschiffung der #5 nach Europa...

joaar, kann bei denen ähnlich sein, eben um dieser geographisch/strukturellen Umstände.

Zitat von Netspeedy

ein kleines Update von der Werkstatt:

Ein Ersatzteil wird voraussichtlich laut Hersteller in drei Wochen geliefert. Leider stehen noch nicht alle Ersatzteile zur Verfügung, da das Fahrzeug noch zu neu ist. Daher können wir leider noch keine Angabe machen, wann wir mit dem Reparaturabschluss rechnen können.

Passt bloß gut auf euren #5 auf. Wenn etwas repariert werden muss, beginnt das Theater. Vermutlich werde ich keinen Smart mehr kaufen, auch wenn ich vom Fahrzeug eigentlich überzeugt bin.

Hallo NetSpeedy,

ich durfte ja bereits meine Erfahrungen mit einer komplett leeren 12‑V‑Batterie machen. In diesem Zusammenhang habe ich bei meinem Händler (Sternauto) einmal nachgefragt, wie es aktuell mit Ersatzteilen für unser Fahrzeug aussieht – insbesondere, falls durch einen Unfall oder ähnliches etwas beschädigt wird.

Laut Aussage des Händlers gäbe es hierbei keinerlei Probleme. Anders als bei BYD (diese Marke vertreten sie ebenfalls) würden die Ersatzteile für den Smart direkt über Mercedes bestellt und geliefert.

Also hoffen wir mal, dass es im Ernstfall tatsächlich etwas schneller geht.

Zitat von Vriesy_76

Danke für das interessante Update und die Fotos

jepp! und mal nachgehakt Netspeedy oder andere, was ist das linksseitig für ein Behälter (rot markiert)?

(links/türkis müsste wohl für das Scheibenwaschwasser sein)

Ich denke nicht, dass da SMART besonders nachlässig und zögerlich ist, was die Ersatzteillistung angeht.
Mit meinem Renault Espace hatte ich dasselbe Problem, der war zum Zeitpunkt des Unfalls gerade 5 Monate eingeführt. Nicht einmal Renault selbst war in der Lage, zu helfen.
Ich musste zwei Monate warten, bis alle Teile gelistet und verfügbar waren.

Natürlich ist es sehr ärgerlich, das ist keine Frage, und da will ich SMART nicht in Schutz nehmen, die Gefahr besteht, wenn man bei den ersten dabei ist. Siehe VW Einführung ID Modelle, da gab es außer Frust nichts.

Die Lieferzeiten von Ersatzteilen werden wir nicht ändern können, aber wer zahlt einen Leihwagen, wenn die Reparatur mehrere Wochen dauert?

Zahlt smart das oder erhalten die smart-Fahrer zumindest einen guten Tarif für einen Mietwagen oder ist man auf sich allein gestellt und muss sich selbst ein Auto von sixt oder wem auch immer leihen?

VW zahlte bei mir einen Ersatzwagen für 3 Tage ohne Diskussion. Immerhin! Weil ich aber danach auch noch mobil sein wollte und der VW 5 Wochen in der Werkstatt stand (Software), musste ich schon quengelig werden und wir haben dann ein Agreement getroffen.