WLAN vor dem Haus: keine Datenverbindung

smart_coddy · Vor 9 Stunden

Ich habe die Möglichkeit, meinen #5 vor dem Haus zu parkieren und mich mit meinem WLAN via 2.4 GHz zu verbinden. Das SIgnal ist genügend stark, somit kein Problem. Andere im Heim-WLAN genutzten Geräte funktionieren problemlos.

Problem:

Das System vom #5 meint, dass kein Internetzugriff besteht. Somit funktionieren alle Services nicht: Zugriff auf das Auto via Hello smart oder Hello # App oder auch die Navigation funktionieren nicht (z.B. Adressuche).

Schalte ich die WLAN-Verbindung im #5 aus, funktioniert alles via 5G- oder 4G-Mobilfunknetz.

Kennt jemand dieses Problem? In einem anderen Betrag habe ich gelesen, dass einige das OS Update nicht im WLAN herunterladen und installieren konnten.

Ich hätte gerne, dass mein Heim-WLAN genutzt wird, wenn der Wagen vor dem Haus steht. Das Signal sollte sogar deutlich besser sein, als über das Mobilfunknetz. An was könnte das liegen?

Crossover · Vor 9 Stunden

Könnte es sein, dass das Problem an deinem WLAN Router liegt und er dem Smart die Internet Erblindung verweigert? Eventuell hat der Router einen Gastmodus und du kannst über den ins Internet, weil da normalerweise weniger Einschränkungen standardisiert sind.(war zunächst bei mir so (FRITZ!Box)

Mittlerweile habe ich die Routereinstellungen berichtigt und es funktioniert mit dem #5 problemlos

Smart#5Fan · Vor 9 Stunden

Ich hatte diesbezüglich mal bei der Hotline nachgefragt und nach 2 Monaten folgende Antwort erhalten:

Zitat

unseres Produktspezialistenteams möchten wir den Prozess der Fahrzeugaktivierung und -vernetzung näher erläutern.

Für die Erstaktivierung und die erstmalige Kopplung muss das Fahrzeug mit einem externen WLAN-Netzwerk verbunden sein. Diese Verbindung ist erforderlich, um den Aktivierungsprozess abzuschließen und den für die Kopplung benötigten QR-Code zu generieren. Wir empfehlen, das Fahrzeug mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden, das durch ein bekanntes Passwort geschützt ist, wie beispielsweise Ihr WLAN-Netzwerk zu Hause, oder alternativ Ihre mobilen Daten über einen persönlichen Hotspot freizugeben.

Bitte beachten Sie, dass diese externe WLAN-Verbindung nur während der Erstaktivierung und des ersten Kopplungsvorgangs erforderlich ist. Nach Abschluss dieser Schritte nutzt das Fahrzeug seine integrierte 4G-Konnektivität und muss für den normalen Betrieb nicht mehr mit einem externen WLAN-Netzwerk verbunden bleiben.

Was Software-Updates betrifft, müssen Kunden, die sich gegen ein Abonnement des neuen „Premium Connectivity“-Pakets entscheiden, das Fahrzeug bei Verfügbarkeit eines Over-The-Air-Software-Updates (OTA) mit einem externen WLAN-Netzwerk verbinden, um das Update herunterzuladen und zu installieren.

Wir hoffen, dass diese Informationen zur Klärung des Ablaufs beitragen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Zitat

e-mobile · Vor 8 Stunden

oder mal testweise mit dem Hotspot des Handys verbinden...

**Vriesy_76** · Vor 8 Stunden

habe meinen #5 auch mal testweise ans Heim WLAN gehängt um die Offline Karten fürs Navi runterzuladen, hat problemlos funktioniert.

Auch über den Hotspot vom Handy läuft es.

WLAN vor dem Haus: keine Datenverbindung

Ähnliche Themen

smart OS 2.2.0

Tags