Hello smart App Update 2.3.1(4) – Digitale Schlüssel verschwunden

**TomKR** · Vor 9 Stunden

Hallo zusammen,

nach dem Update der Hello smart App auf Version 2.3.1(4) waren plötzlich alle digitalen Schlüssel aus der App verschwunden. Eine Neuinstallation und ein neues Einrichten der App haben leider keine Besserung gebracht.

Im Fahrzeug selbst waren die Schlüssel noch unter meinem Account hinterlegt, nur eben nicht mehr nutzbar, da sie nicht mehr auf dem iPhone verfügbar waren. Das Entfernen der Schlüssel im Fahrzeug hat problemlos funktioniert. Bei dem Versuch, die digitalen Schlüssel über die App neu einzurichten, kam dann aber die Fehlermeldung „internal system error (1500)" – seitdem geht gar nichts mehr.

Schon bei meinem vorherigen #1 lief es in dieser Hinsicht nicht besser.

Nach mittlerweile über 3 Jahren mit Smart hat sich an solchen Problemen leider nichts gebessert, das ist schon ziemlich ernüchternd.

Tischkante · Vor 9 Stunden

Die "Hello #"-App sollte auch Deine Wahl sein, da diese um Welten besser funktioniert.

Ich habe das OTA-Update 2.3.0 vom #5 noch nicht, daher kann ich nicht beurteilen, ob es hier oder mit dem neuen Apple CarKey überall reibungslos läuft oder es gerade Probleme beim Server o.ä. gibt.

**TomKR** · Vor 7 Stunden

Hallo,

die Hello # App ist auch meine Wahl, allerdings lässt sich damit der Wallet-Schlüssel nicht aktivieren – insofern hilft mir der Hinweis auf die App-Wahl an dieser Stelle leider nicht weiter. Trotzdem danke.

Das Problem ist inzwischen behoben. Wie es aussieht, war es mal wieder ein Serverproblem bei Smart – die Schlüssel ließen sich einige Stunden später wieder neu erstellen und sind nun auch wieder im Apple Wallet eingerichtet.

Aus meiner Sicht ist das Thema damit erledigt, der Thread kann geschlossen werden.