Also dem Spuk würde ich dann doch mal mit Frist ein Ende setzen!
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Richtig, Leo#, diese Info ist sowohl an Smart, wie auch den ausliefernden Händler gegangen.
Beiträge von BerndAusStade
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Ich fürchte, dass es bei smart am Willen fehlt.
Da hast du sowas von Recht, wuff.
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Ich bleibe dabei, ich habe einen zweiten Schlüssel bei meiner Bestellung mit angegeben, und den möchte ich haben.
Dieses Hickhack mit App öffnen, verbinden und was weiß ich noch, möchte ich nicht haben.
Jeder "normale" Hersteller gibt zwei Autoschlüssel zum Auto mit, zumindest kenne ich das seit 1978 so bei meinen eigenen Autos.
Okay, Smart ist in vielerlei Hinsicht nicht normal, sondern besonders. Fragt sich nur, in welcher Hinsicht besonders...
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Ich telefoniere jede Woche mit denen. Die eskalieren das ganze jedes mal und dann passiert nichts.
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Genau so ist es, axelp.
Leider.
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totale Empathie für Dich Bernd, das ist super ärgerlich :-(....
Moin walt4smart#5,
vielen Dank für deine Nachricht.
Natürlich habe ich alle Kommunikationswege genutzt, nur genutzt hat es bisher nichts.
Und natürlich habe ich Smart schriftlich darauf hingewiesen, dass ich einen Nachlass auf den Verkaufspreis fordere. Auf die Antwort warte ich noch.
Beste Grüße
Bernd
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Moin Bernd,
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Seid Wochen schaffen Sie es nicht das Auto anzuliefern. Es heißt immer die Kiste ist unterwegs, ist schon da oder sollte schon da sein - gerade ist der Transport wieder "in Planung" ...Doof ist halt nur, das ich mein altes Auto verkauft habe, da der smart kurzfristig geliefert werden sollte. Jetzt habe ich kein Auto mehr.
Moin Axel,
das ist ja bei dir ein nochmal größeres Problem.
Hoffentlich hat dein Abenteuer bald ein gutes Ende.
Solche Erlebnisse hinterlassen Spuren, die man nicht so schnell vergisst.
Meine Frau sagt auch schon, dass ich stornieren soll. Der neue GLC EQ steht ja in den Startlöchern und wäre sowieso die bessere Wahl.
Wer hätte gedacht, dass sich eine Bestellung bei Smart derart in die Länge zieht, dass man in Betracht ziehen kann, ein vergleichbares Produkt, das ein Jahr später erscheint, eher bekommen kann?
Beste Grüße
Bernd
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Woher weißt Du das? Langsam bekomme ich Angst, dass mein Premium auch unter den Tisch gefallen ist. Bestellt am 03.06., Bestätigung am 19.09. bekommen - allerdings ohne FIN! Wunschtermin war 13.10. (vorgegeben) und nun per Mail auf Januar verschoben. Auf der Smart Website / mein Konto steht „erstellt“ und nach wie vor der 13.10. als „Wunschtermin“… 🤬
Moin Gwyneth,
der Schriftwechsel mit Smart ist eine Katastrophe, an Informationen heranzukommen so gut wie unmöglich.
Mir wird in jeder Nachricht mitgeteilt, dass mein Fahrzeug "in Produktion" sei. Dann wäre es jetzt bereits seit mehreren Wochen in Produktion.
Das sind lediglich Textbausteine, die keine Aussagekraft haben und den Kunden nur hinhalten sollen.
Fakt ist: Keine FIN, keine Info zum Fahrzeug. Ist eine FIN zugeteilt, ist der Weg des Fahrzeugs einigermaßen gut nachzuvollziehen (siehe JSON-Auszüge anderer Forumsmitglieder). Auch der Verkaufsberater kann dann sehen, wie der Status ist.
Ich weiß also nicht, wann ich mein Auto bekommen werde, denn produziert ist es noch nicht.
Beste Grüße
Bernd
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Whaaat?!?!?!? Warum nicht ???
Das würde ich an deiner Stelle dann aber vor Ort aber doch mal ein weniger genauer, transparenter um aller Schritte, Daten und Abfolgen erklärt bekommen haben.....!
Bestelldatum: ________ 17.06.2025
Bestellbestätigung: ___ 09.09.2025
Diese beiden Fakten hast Du Dir doch nicht selbst ausgedacht(?)!
Moin Leo,
am 11.09. habe ich die Nachricht auf meine schriftliche Anfrage bekommen, dass sich mein Fahrzeug "noch in der Produktion" befindet, was ich als Bestellbestätigung auffasse, da ich bisher keine "wirkliche" Bestellbestätigung erhalten habe.
Am 20.09. habe ich die Nachricht auf meine schriftliche Anfrage bekommen, dass sich mein Fahrzeug "noch in der Produktion" befindet.
Statusupdates bekäme ich, wenn mein #5 mit einer FIN verknüpft wird. -> Keine FIN, kein Update.
Eine erneute schriftliche Anfrage ist noch nicht beantwortet worden.
Das mit der (interpretierten) Bestellbestätigung habe ich in meiner Signatur vom 09.09. auf den 11.09. korrigiert.
Mit dieser Erfahrung wird das mein erster und letzter eigener Smart sein (der andere in der Familie gehört ja meiner Frau).
Beste Grüße
Bernd
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Mein Auto ist noch nicht einmal produziert, weswegen ich auch keine FIN habe.
Das wird in diesem Jahr nichts mehr, befürchte ich.
Mein Verkaufsberater kann da nichts machen und ich mache ihn natürlich auch nicht für den unfassbaren Fehler bei Smart verantwortlich.
Meine Bestellung ist schlichtweg nicht bearbeitet worden. In wie weit ich Smart dafür packen kann, werde ich herausfinden.
Beste Grüße und Glückwunsch allen, die ihr Auto bereits haben oder kurzfristig bekommen
Bernd
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Man ist das Übel
Wenn ich sehe das Ende-August-, Anfang-September-Bestellungen mitlerweile raus gehen (und noch in diesem Jahr ankommen sollen), frage ich mich welche A....Karte wir gezogen haben?
Halt die Ohren steif
Grüße aus Duisburg
Moin IceMeph,
da ist wohl was schiefgelaufen mit unseren Bestellungen, denn das lässt sich nicht mehr nachvollziehen...
Da fällt es schwer, zuversichtlich zu bleiben.
Beste Grüße
Bernd
