Beiträge von BerndAusStade

Moin miteinander,

ein kurzes Update zum Status meiner Bestellung: Gestern habe ich mit meinem Verkaufsberater gesprochen. Der war ziemlich verblüfft, dass die Prognose von Smart, dass ich meinen Wagen erst im Februar bekommen soll, lautet. Er will heute mit jemandem aus dem Support-Team klären, wie es dazu kommen kann.

Mit den jetzigen Daten bin ich hier bestimmt der Rekordhalter -> zwischen der Bestellung am 17.06.2025 und der Auslieferung am 16.02.2026 liegen sage und schreibe 8 Monate.

Die haben die Karoserie bestimmt mit viel Liebe von Hand gedengelt, die Farbe wurde von einem berühmten Künstler aufgetragen, das Profil der Reifen wurde von Hand geschnitzt, ...

Die versprochene kurzfristige Info von Smart, die sie mir vor zwei Wochen auf eine ein paar zuvor gestellte Status-Anfrage gegeben hatten, kam bisher natürlich nicht.

Mich tröstet, dass es hier bereits sooo viele glückliche Besitzer eine #5 gibt und demnächst geben wird. Ich freue mich sehr für euch.

Beste Grüße

Bernd

Zitat von Brabus Hamburg

Nicht mal eine Probefahrt? Blind bestellt? Respekt!

Moin Brabus Hamburg, Kochi81 wird den Brabus gefahren sein.

Zitat von Leo#

urgs, nur 5-6 Monate geben die einer Schlüsselbatterie. bislang sowas noch nie gebraucht und keine Ahnung ob/wann das mal bei der Inspektion gemacht wurde.

Du hattest noch nie einen Autoschlüssel mit Fernbedienung?

Zitat von Jacktk

Am Ende bleibt nur die Hoffnung, dass nach der Reparatur wieder alles in Ordnung ist...

Den Ärger, den du damit hast, kann dir niemand ersetzen. Ein neues Auto gleich so beschädigt zu bekommen, ist doch schon fast als Katastrophe zu bezeichnen.

Ich wünsche dir, dass das alles zu einem guten Ende kommt.

Zitat von MN88E

Sprühfolie

Wäre das nicht eine Möglichkeit die Blenden selber zu bearbeiten?

Danke für diesen Tipp, MN88E

Das sieht doch perfekt aus und ist reversibel.

Zitat von Todde1976

Aber das ist ja schonmal ein Lichtblick das du jetzt wenigstens weißt das du im System bist und dein Smart schon gebaut wird oder wurde. Vielleicht dauert es ja wirklich nicht mehr solange und dein Smart ist nach Buxtehude unterwegs. Natürlich mit der Rückmeldung und Informationspolitik geht garnicht.

Moin Todde1976,

da gebe ich dir Recht, die Kommunikation mitsamt der Informationsübermittlung ist extrem ausbaufähig.

Dem Kollegen C. S. kann man allerdings nicht vorwerfen, etwas zurückzuhalten, da er ja selber nicht informiert wird.

Da MUSS Smart dran arbeiten, sonst leidet die Kundenzufriedenheit irgendwann so sehr, dass die Kunden wegbleiben.

Beste Grüße

Bernd

Zitat von IO5

So, seit heute morgen habe ich die WR drauf, wie oben beschrieben.

Die stehen dem #5 echt gut.

Gefällt mir.

Zitat von walt4smart#5

Dein Fall ist unvergleichlich aber ich erwähne dennoch, dass meiner laut json seit 29.09. am Port in China steht...und der Status ist bis heute unverändert in json... was ich nicht wirklich glaube...

Sollte deiner und meiner aber doch dort stehen, dann halten die zusammen und final bin ich eher bei Brabus Hamburg ...

und hoffe sehr ;-).. dass wir uns nicht täuschen... bis dahin baue weiterhin auf "Paff" ;-)...

und zum Glück hab ich auch keine Fahrzeugnot...bin frei und mein Weibchen hat noch einen Verbrenner...

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Dein Auto ist möglicherweise schon unterwegs, nur wird das in JSON nicht angezeigt.

Da ich erst heute die Info erhalten habe, dass mein Auto produziert wurde und nun im Hafen steht, wird es auf einem der nächsten Schiffe sein.

Da ich am 30. Oktober meinen letzten (aktiven) Arbeitstag habe, käme ich über die Runden, denn Ike hat ja noch ihren ForFour, den wir gerade als shared car benutzen, der auch gemeinsam genutzt wird, da ich sie zur Arbeit bringe, selbst zur Arbeit fahre, Feierabend mache und sie dann abhole.

Wir wollen im Februar in den Winterurlaub fahren, was ich zurzeit noch nicht sehe bei der Zuverlässigkeit von Smart. In den kleinen Smart passen Passagiere und Gepäck nicht rein, dazu noch so eine Strecke... nee, nee.

Ist das alles ein Mist.

Beste Grüße

Bernd

Zitat von Thomas#5 HoSe

Moin Bernd,

was mich irritiert ist, du hast eine VIN und sollst jetzt noch so lange warten.

Das passt doch nicht.

Vermutlich macht es irgendwann „Paff“ und dein Auto steht in Buxtehude.

Grüße

Thomas

P.S. Was sagt C. S. ?

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Moin Thomas,

von keiner Seite bekomme ich eine Info.

C. S. habe ich vor etwas mehr als einer Woche angeschrieben und um Erklärung gebeten, bisher ist keine Antwort eingegangen.

Der gute Mann ist zwischen den Fronten und kann da nicht mehr weitergeben, als von Smart kommt und da von denen nichts kommt, gibt es nichts zu sagen (wobei er mir das auch gern mitteilen dürfte).

Und an ein "Paff" glaube ich schon lange nicht mehr...

Beste Grüße

Bernd

Zitat von walt4smart#5

boah ich teile deine Enttäuschung und hab gedacht die tickten bei Dir nicht nur nicht ganz sauber sondern gar nicht :-(....

Wir wissen alle, dass Fehler im Leben passieren, aber spätestens dann wenn einer passiert ist, möchte jeder sofort bestmögliches handling, saubere, glasklare, schnellste Kommunikation und Behandlung und sehen, dass man asap versucht den Fehler wieder gut zu machen...

und das am besten mit einer ordentlichen Entschuldigung und einem bindenden Trostpflaster damit der Kunde bleibt und Empathie wahrnimmt..

Wäre Februar tatsächlich die letzte Option, keine andere Chance? :-(...

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Moin walt4smart#5,

da das Fahrzeug im Hafen in China auf ein Schiff wartet, dieser Transport einige Wochen dauert und dann überlegt wird, wie wann und durch wen das Auto zu meinem Händler kommt, wird es Februar sein.

War ja bisher alles nicht geplant, da vergessen.

Das ist alles anders, als erwartet.

Beste Grüße

Bernd