Das ist mein "JSON"-Ergebnis...bedeutet das, dass er noch gar nicht gebaut ist und keine Daten vorliegen?
Hast du schon eine Bestellbestätigung bekommen in E-Mail Form ?
Es sieht auch so aus das du einen kleinen Fehler in Smart Dateien hast.du wirst wohl nicht alles korrekt kopiert haben.
Normal müsste dann dort deine Bestellnummer und erstellt stehen .mit Kaufdatum Händler etc stehen. Und wann du es abgerufen hast Datum Uhrzeit.
Wie es weiter geht leider keine Ahnung
Mal den Händler kontaktiert ??? Und versucht ob dein Account mit einem anderen Fahrzeug funktioniert.
Bei dem zweiten #5, den er mitgebracht hat, hat die Anmeldung direkt funktioniert. Daher kann es nun auch nicht eine "zerschossene" Smart-ID sein.
Diese Vorgangsweise ist unfassbar, so geil das Fahrzeug auch ist so scheiße ist wohl der Support. Und das für die Kohle.
Alles anzeigenDanke für den Tipp Bernd,
UPDATE gerade rein......
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihren neuen smart freuen und deshalb möchten wir Sie heute transparent über den aktuellen Stand der Anlieferung Ihres Fahrzeugs informieren.
In der aktuellen Auswertung zeigt sich, dass sich leider für Ihr Fahrzeug die Lieferzeit verzögert hat und die Auslieferung voraussichtlich später als im update vom 24.09.2025 angegeben, geplant werden kann. Nach aktuellem Stand rechnen wir damit, dass die Auslieferung voraussichtlich im Februar 2026 erfolgen kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihnen Ihren smart so schnell wie möglich bereitzustellen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bei Rückfragen stehen Ihnen Ihr smart Expert oder unser Kundenservice (hallo@support.smart.com) gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr smart Team
in den AGB hab ich leider nix gefunden zu einem Ersatzfahrzeug nur diesen Abschnitt
Nach Ablauf von sechs (6) Wochen nach einem unverbindlichen Liefertermin oder nach einer
unverbindlichen Lieferfrist können Sie Uns auffordern, das Fahrzeug innerhalb einer angemessenen
Frist zu liefern, die bei Fahrzeugen, die Uns zur Verfügung stehen, zehn (10) Tage beträgt. Mit Zugang
der Aufforderung geraten Wir in Verzug. Steht Ihnen ein Anspruch auf Ersatz des Verzugsschadens zu,
so ist dieser bei leichter Fahrlässigkeit unsererseits auf höchstens 5 % des vereinbarten Kaufpreises
begrenzt
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadensersatz statt der Leistung verlangen wollen,
müssen Sie Uns eine angemessene Frist zur Lieferung setzen. Steht Ihnen ein Anspruch auf
Schadensersatz statt der Leistung zu, ist der Anspruch bei leichter Fahrlässigkeit auf maximal 25 % des
vereinbarten Kaufpreises begrenzt. Sind Sie Unternehmer, sind Ansprüche auf Schadensersatz statt der
Leistung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Wird, während Wir in Verzug sind, die Lieferung
durch Zufall unmöglich, so ist unsere Haftung wie vorstehend beschrieben begrenzt. Wir haften nicht,
wenn der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre
Es müssen doch Fahrzeuge auf Lager sein ob nun in China oder in Belgien...
Puhhhh ich mach mir ernsthaft sorgen das es die richtige Entscheidung gewesen ist ein Smart zu kaufen... wenn jetzt schon Lieferzeitenverzug bis Februar zustande gekommen ist. Wir sollten unseren Brabus im Februar ja bekommen , nur irgendwelche Rückmeldungen in dem Programm gab es noch nicht
Nur das der Silberne und Schwarz/rote Brabus auf einmal bei 7 Wochen angeblich steht . die ändern das auch wie die Dompreise
Ich nehme an der Fehler liegt eher beim Kunden und dessen WLAN (Firewalls) oder irgendwelchen Datenschutzeinstellungen. Ich hatte das bei unserem Audi. Hat über eine Woche gedauert, bis das Problem behoben war.
Dagegen würde aber sprechen das es auch beim Händler nicht immer klappt.
Warum völlig egal, beim Händler hat man einen direkten ansprechpartner der sich um Probleme kümmern muss. Würde das niemals online machen.
Weil der bestell Prozess im Endeffekt der gleiche ist. Ja du hast einen Ansprechpartner im AH . Aber den hast du auch so wenn du es online zu Hause bestellst. Mein Ansprechpartner bei MB hat mich auch gefragt wie ich das machen will im AH mit ihm zusammen oder alleine zu Hause. ( O-Ton es ändert sich nichts am Prozess und der Abwicklung )
Und ehrlich wie man ja hier liest macht der Smart Servicepartner im AH nix anderes wenn es Probleme gibt. Er wendet sich an Smart .
Das hatte ich ihn bereits gefragt, ob er dann darüber verfügen kann. Das ist leider nicht so. Die Priorisierung nimmt Smart vor, darauf hat C.S. keinen Einfluss.
Er sagte, dass er sonst sofort tätig werden könnte. Ob er dabei an dich gedacht hat? Wer weiß (falsche Farbe des Daches und der Blenden an der Dachreling).
Wirst dich also noch etwas gedulden müssen, Todde1976. 🤷🏽♂️
Am Ende lande ich auch noch bei Porsche 
Dann kannst ja morgen oder Samstag mal bei deinem Händler auf dem Hof schauen, ob du ihn sehen kannst. Wenn ja, gleich mal schauen ob alles heil geblieben ist...
Ich schau morgen oder Samstag mal beim vorbeifahren auf dem Hof bei Tesmer ... fahr ja jeden Tag daran vorbei 
ist völlig egal...
beim Handler kannst dir halt noch paar MB Autos ansehen. ansonsten macht er mit dir das gleiche was du online alleine machst
Account erstellen
#5 auswählen ( Warenkorb )
auf bestellen klicken
Alles anzeigenJa.
Navigation, Radio, Spotify, etc. funktioniert soweit.
Der QR-Code wird auch angezeigt und kann auch erneuert werden, durch drauftippen.
Die App meldet auch "...erfolgreich", nur passiert ab Screen nichts.
Bei dem zweiten #5, den er mitgebracht hat, hat die Anmeldung direkt funktioniert. Daher kann es nun auch nicht eine "zerschossene" Smart-ID sein.
Wie gesagt, bei Smart reden die nun nicht mehr von Einzelfällen, sondern haben wohl ein Problem anerkannt.
Danke für die Info
Alles anzeigenDoch, doch, das machen wir in jedem Fall, Thomas#5 HoSe.
C.S. war in allen Schriftwechseln involviert und hat die ganze unsägliche Geschichte mitbekommen. Wir haben natürlich regelmäßig miteinander gesprochen, wobei er verständlicherweise immer das Fähnchen für Smart hochgehalten hat.
Zum Ende war er etwas frustriert, wie sich die Geschichte entwickelt und sagte zu mir, dass er dann bald wohl ein Auto weniger auf seiner Haben-Seite hätte - so viel zum Thema Provision.
Beste Grüße
Bernd
Ich könnte ja mal C.S. anschreiben ob die dein Auto trotzdem geliefert bekommen , dann würde ich den nehmen und meine Bestellung umschreiben 
. immerhin soll er ja wohl im Januar ankommen. hat zwar ein schwarzes Dach aber ok.
