Beiträge von Bassthi

Zitat von ThorBer

Was willst denn Koppeln? Das Auto mit der Hello Smart App sollte eigentlich Dein Händler mit Dir gemacht haben und für Apple Car Play und Android Car gibt es eigentlich keinen QR Code.

Bei der Hello Smart App muss man insofern aufpassen, weil man einmal das Auto / Schlüssel koppelt, so dass es an Deine App / Account gebunden ist und ein 2.-tes mal für Dein Profil. Dass solltest Du alles in der Benutzeranleitung finden können. Bei mir ist der Händler dass alles mit mir durchgegangen.

Hallo ThorBer. Leider habe ich das Auto nur bei unserem Fuhrpark abgeholt und nicht beim Händler - Problem ist nun, dass ich mein Fahrzeug in der App nicht aktivieren kann. Ein Fernzugriff aufs Fahrzeug über die App ist leider nicht möglich und ich bin ehrlich gesagt ein wenig ratlos.

Mahlzeit miteinander...ich möchte gerne allen Wartenden eine kleine Info zukommen lassen. Es lohnt sich! Die gestrige Heimfahrt von 190 km Autobahn bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 119 km/h (140 - 150 km/h sowie einigen Baustellen) und einem Verbrauch von 22,8 KW/h (18 °C) war eine ganz andere Liga als mein bisheriger Begleiter

Was allerdings überhaupt nicht funktioniert ist die Anmeldung in der original SMART-App - sobald ich den QR-Code scanne und das Fahrzeug aktivieren möchte, kommt immer die Meldung das ich den falschen QR-Code scanne das aber nur am Rande

Haltet durch!

Hallo liebe Community, ich habe gestern meinen #5 mit voller Vorfreude entgegengenommen. Ich bin mit dem Fahrzeug wirklich rundum zufrieden auch wenn man für das Infotainment IT studiert haben muss Nun wollte ich es mit der App koppeln und genau hier kommt das Problem - wenn ich auf Fahrzeug aktivieren gehe und den QR-Code scanne, kommt die Fehlermeldung, dass ich den richtigen QR-Code scannen soll. Hat hierzu einer eine Idee? Bei "Login am Zentraldisplay" nimmt er zwar den QR-Code und es steht Anmeldung erfolgreich, nur sehe ich in der App kein Fahrzeug.

Ich hätte wirklich nicht gedacht, dass er in Silber so gut ausschaut 😍 noch hinzu kommt, dass ich im Unternehmen scheinbar der Einzige bin, der einen Smart bestellt hat. Das macht ihn für mich noch attraktiver weil er halt kaum auf der Straße zu sehen ist. Das kann man allerdings auch als gut oder schlecht interpretieren. Mich hatte er jedenfalls bei der Probefahrt voll überzeugt und der Innenraum ist für uns als Familie ein weiterer wichtiger Punkt pro Smart gewesen.

So ihr Lieben und Mitleidenden, ab nächste Woche hat das Warten endlich ein Ende 😍

Seit heute habe ich eine FIN in meinen Händen...Ich kann nur spekulieren wo sich das Auto gerade befindet aber es ist ja bereits ein Lichtblick für mich Das Warten scheint nun langsam ein Ende zu haben

Zitat von CuxHann-MaDe

Edit: Ich doof... Firmenwagen. Sorry, wer lesen kann ist klar im Vorteil. Verstehe nicht wie smart da so unzuverlässig sein kann. Dennoch würde ich nichts auf die aktuellen Wochenangaben auf der Website geben. Die gelten Neubestellungen. Nicht längst bestehenden. Kopf hoch

Original:

Wie kein Fahrzeug in Sicht? Was hat das AH denn ganz genau gesagt?

+49 1512 8455631 auf whatsapp nerv den Bot so lange, bis er dich zu einem echten Menschen durchstellt. Die sagen dir auf direkte Nachfrage dann ganz genau wo der Wagen ist. Frag am besten ob er bereits in Zeebrugge oder auf dem Schiff ist. Sag dem Bot erst dass du Deutsch sprichst etc. und dann dass du wegen Lieferzustand anfragen möchtest.

Wenn er dich zu einem "Customer engagement associate" durchstellt wird es dauern bis der sich meldet, schreibe einfach gleich dein Anliegen rein, erwähne, dass dugenau wissen möchtest ob das Auto bereits auf dem Schiff oder in Zeebrugge ist. Du wirst eine klare Antwort erhalten.

UNSER AH weiß hingegen nicht mal wirklich das es uns gibt und das obwohl wir schon 3 mal um Kontakt oder wenigstens einen Rückruf gebeten haben. Vor Ort fehlen dann angeblich immer die smart Kundigen Mitarbeiter. Infos bekommen die nicht mal dem Stand unserer letzten Account Recherche entsprachen. Ich weiß nicht was bei den Händlern vor sich geht, ob die evtl einfach mehr im Dunkeln gelassen werden als angebracht. Bei der Nummer habe ich immerhin jemanden der Antwortet und klar informiert ist.

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Das Problem an der ganzen Sache ist folgende - ich arbeite in einem sehr großen Konzern und da bekommt man mittlerweile gar keine Infos mehr. Meine Bestellung wurde mir lediglich bestätigt mehr aber auch nicht. Scheinbar kann das AH mir da auch nicht mehr verraten, da Sie ansonsten vom Konzern ermahnt werden. Da verstehe ich den Verkäufer ja...aber ich will halt nur eine verk... FIN mehr auch nicht. Damit kannst ja nichts anfangen da ich nur, und das habe ich bereits mehrfach versucht zu erklären, die Status einsehen möchte um niemanden unnötig Arbeit zu machen (außer mir selber + vllt. schlaflose Nächste haha )

Scheinbar kann auch niemand etwas mit meiner Bestellnummer anfangen - ich denke das ist eine interne vom Konzern damit die Zuordnung gewährleistet wird. Man kann also sagen - absoluter Blindflug und das macht mich verrückt

Zum Thema Autohaus - ich war mal letztes Wochenende in einem bei uns hier in der Nähe weil ich eine Frage hatte. Die Auskunft war nur - hinten sind alle Türen offen. Man sieht also, dass man bei Mercedes (scheinbar) als Kunde zweiter Klasse angesehen wird. Mag in dem Fall vllt. auch wieder nur Zufall sein - aber dann war es bereits das zweite Mal ein Zufall Allerdings trübt es meine Vorfreude auf das Fahrzeug nicht!

Ich habe heute einen kurzen Zwischenstand vom AH erhalten - kein Fahrzeug in Sicht. Schaue ich in den Konfigurator wird einem echt übel...20-26 Wochen für meine Konfiguration

Zitat von Stefanmst

Da du ein Firmenwagen und wahrscheinich Leasing hast,
hast du denn mal die Leasing angeschrieben ? Eigentlich steht dein Wagen auf 10/12 Wochen alsoo sollte er doch letztens mitgekommen sein nur die AHK muss noch ran.

Ich kann dir aktuell nicht mal sagen wer die Leasing ist Ich arbeite in einem großen Konzern und da bekommt man mittlerweile, dass war früher mal anders, keine Infos mehr. Ich will auch nicht mehr das AH nerven weil der Verkäufer sichtbar genervt gewirkt hat vor einiger Zeit und das obwohl ich bisher nur zwei Mal gefragt haben

Es ist so niederschmetternd 😅 bestellt Anfang November und vom Smart ist nichts zu sehen …naja kommt Zeit kommt Smart 🤦🏻‍♂️