Kein 4G/5G - TimeOut Fehler - Keine App-Verbindung/Login möglich

Leo# · Montag, 18:24

Zitat von BerndAusStade

...., mir wurde in den meisten Fällen mit Textbausteinen geantwortet.

Naja, so pauschal würde ich die Textbausteine hier aber auch nicht ausschließen wollen!

ch.adams · Montag, 22:23

In meinen Augen auch eher eine eher allgemeine Antwort.

Was mich bei allem eher wundert: hier im Forum sind wir ja jetzt schon glaub ich 5 Leute - was beim Support dort eigentlich mal schon jetzt aufhorchen lassen müsste, wenn sich plötzlich einige Leute relativ zeitgleich mit der selben Problematik melden - und die Dunkelziffer liegt ja sicherlich höher. Ist ja nicht jeder hier im Forum unterwegs.

Und alle Fälle werden beim Support als Einzelfall behandelt - würde mich interessieren ob da langsam mal der Groschen fällt, dass es sich um ein häufiges und nicht um ein Einzelfall-Problem handelt.

Aktuell tappt man ja offenbar im Dunkeln - bekommt doch jeder von uns immer wieder die gleichen Anweisungen was man neustarten oder zurücksetzen soll - das bringt ja alles nichts...

Ich hatte auch schon überlegt ob wir mal unsere Support-Ticket IDs vll zusammentragen sollten, und einer meldet sich dann mit allen IDs beim Support,sodass der Support vll mal die Chance hat die ganzen Fälle in der Gesamtheit zu betrachten?!

Brabus Hamburg · Montag, 22:29

Zitat von ch.adams

ch hatte auch schon überlegt ob wir mal unsere Support-Ticket IDs vll zusammentragen sollten, und einer meldet sich dann mit allen IDs beim Support,sodass der Support vll mal die Chance hat die ganzen Fälle in der Gesamtheit zu betrachten?!

Das halte ich tatsächlich für eine gute Idee, schaden kann es auf keinen Fall.

Einfach mal machen.

**BerndAusStade** · Dienstag, 07:17

Zitat von ch.adams

Ich hatte auch schon überlegt ob wir mal unsere Support-Ticket IDs vll zusammentragen sollten, und einer meldet sich dann mit allen IDs beim Support,sodass der Support vll mal die Chance hat die ganzen Fälle in der Gesamtheit zu betrachten?!

Moin ch.adams,

so wie Brabus Hamburg denke auch ich, dass das eine gute Idee wäre.

Schreib doch die Betroffenen per PN (Konversationen oben rechts) an und sammle die Ticket IDs. Solche Interna müssen ja nicht öffentlich behandelt werden. Das Ergebnis darf dann gerne hier gepostet werden.

Beste Grüße

Bernd

ch.adams · Dienstag, 20:34

Wir warten mal noch ein paar Tage, scheint sich ja gerade sogar etwas zutun in der App... wenn es bis Freitag nicht voran gegangen ist, könnten wir das wirklich mal tun.

lomus · Mittwoch, 18:40

Bei mir auch das gleiche Problem, identisch. Am 17. Oktober Smart #5 Premium aktiviert, seither keine Anmeldung möglich. QR-Code bleibt einfach stehen.

Autohaus hat auch nicht helfen können.

Alle genannten Procedere habe ich auch durchprobiert.

Ticket beim Smart Support läuft seit 19. Oktober.

Heiquito · Vor 9 Stunden

Darf ich eine Off-Topic Frage stellen? Sollte es bei mir irgendwann auch mit dem Login funktionieren, muss ich dann für jedes Profil eine eigene App Anmeldung machen? Wir sind 2 Benutzer und würden gerne unterschiedlich Einstellungen haben.

Brabus Hamburg · Vor 8 Stunden

Heiquito

Wenn der 2.te Benutzer einen digitalen Schlüssel benutzen soll, dann benötigt er einen eigenen Account bei Smart Ist kostenlos und kannst du einfach anlegen. Danach kannst du den digitalen Schlüssel teilen.

Jens · Vor 7 Stunden

Ich poste hier nochmal das selbe wie im anderen Thread.

Ich hatte soeben meinen Termin mit meinem Händler, bei mir zuhause.

Er hat versucht seine Smart-ID bei meinem #5 anzumelden -> Nichts passiert

Wir haben ein paar Einstellungen versucht -> kein Erfolg.

Er kam mit einem anderen #5, dort habe ich versucht mit meiner Smart-ID mich anzumelden -> das hat auf anhieb funktioniert.

Er hat direkt einen Bereichsleiter von Smart von angerufen (ich konnte das Telefonat mithören)... Sinngemäß: es waren zuerst Einzelfälle & 3-4 Tagen häufen diese sich & es ist nun ein größeres Problem!

Zusätzlich wollte er von meinem Händler meine FIN.

Es hat sich auch so angehört, als würden die stark am rudern sein deswegen.

Wenn ich wieder mehr höre, melde ich mich.