Kein 4G/5G - TimeOut Fehler - Keine App-Verbindung/Login möglich

ch.adams · Samstag, 17:41

Zitat von Todde1976

Im Smart Emotion Forum hab ich schon von solchen Problemen gelesen.

Der Verkäufer muss bei Auslieferung ( Aufbereitung ) die Karte bzw, das Auto wohl freischalten Ansonsten ist es und bleibt es offline.

Bei manchen musste sogar jemand von SMART direkt das Problem beheben weil das Autohaus es nicht hinbekommen hat.

Habe heute nochmal angerufen und nochmal Bescheid gegeben und davon berichtet. Er kümmert sich direkt am Montag darum.

Ich hoffe ja, dass es schnell erledigt sein wird.

Weil in meinen Augen geht das garnicht - Auto ausliefern und eine der Kernfunktionen eines jeden Elektroautos/Autos ist nicht funktionabel.

Werde berichten, sobald es was Neues gibt.

ch.adams · Vor 24 Stunden

Okay, also die SIM Karte war wohl definitiv bereits aktiviert. Dennoch bestehen die Probleme.

Mein Verkäufer hat daher jetzt direkt den Smart-Support eingeschaltet. Die wollten dann von mir einige Infos haben.

Bin jetzt gespannt wie lange das sich hinziehen wird, bis der Fehler behoben ist - ich befürchte, da kommt eine Odyssee auf mich zu

walt4smart#5 · Vor 23 Stunden

Zitat von ch.adams

Okay, also die SIM Karte war wohl definitiv bereits aktiviert. Dennoch

Ich geb dir hier mal einen Text aus dem anderen Forum... den Kontext evtl. auch mal checken 👉

was auch immer Smart da verbunden hat. Die Log Datei zeigt dass deine SmartID wunderbar einloggt aber eben kein Wagen verknüpft ist.

Vielleicht ist es möglich eine komplett neue SmartID mit einer anderen E-Mail zu erstellen und Smart dazu zu bewegen, den Wagen mit dieser neuen SmartID zu verbinden.

Vielleicht ist deine SmartID einfach "verunreinigt" mit Datensätzen die einfach nicht richtig abgleichen?

Todde1976 · Vor 19 Stunden

Zitat von ch.adams

Okay, also die SIM Karte war wohl definitiv bereits aktiviert. Dennoch bestehen die Probleme.
Mein Verkäufer hat daher jetzt direkt den Smart-Support eingeschaltet. Die wollten dann von mir einige Infos haben.
Bin jetzt gespannt wie lange das sich hinziehen wird, bis der Fehler behoben ist - ich befürchte, da kommt eine Odyssee auf mich zu

Drück die Daumen das es sich schnell regelt...

Halte uns doch bitte auf dem laufen.

Jens · 2025-10-21T21:16:46+02:00

Hallo zusammen,

ich habe heute Vormittag meinen #5 bekommen und wie bereits hier beschrieben habe ich das gleiche Verhalten.

Zuerst konnte ich das Fahrzeug überhaupt nicht aktivieren, vermutlich weil die App auf dem Smartphone nicht aktuell war. Update gemacht bzw. auch neu installiert. Dann hat die Aktivierung funktioniert.

Nun stehe ich aber auch vor dem Problem, dass wenn ich mich mit dem Profil/QR-Code anmelden möchte, sagt die App "erfolgreich" aber auf dem Auto Display passiert einfach nichts.

Bin auch über jede Hilfe dankbar.

Todde1976 · 2025-10-21T21:20:09+02:00

Zitat von Jens

Hallo zusammen,

ich habe heute Vormittag meinen #5 bekommen und wie bereits hier beschrieben habe ich das gleiche Verhalten.

Zuerst konnte ich das Fahrzeug überhaupt nicht aktivieren, vermutlich weil die App auf dem Smartphone nicht aktuell war. Update gemacht bzw. auch neu installiert. Dann hat die Aktivierung funktioniert.

Nun stehe ich aber auch vor dem Problem, dass wenn ich mich mit dem Profil/QR-Code anmelden möchte, sagt die App "erfolgreich" aber auf dem Auto Display passiert einfach nichts.

Bin auch über jede Hilfe dankbar.

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und vom Händler gabs keine Hilfestellung ?

Ehrlich gesagt wird mir in dem Fall die Halsschlagader platzen... Das kann doch nicht so schwer sein das mit dem Kunden einzurichten. Und wenn es nicht funktioniert sich dem Problem anzunehmen