Beiträge von kschwien

Heute mit Verkaufsberater telefoniert, nix neues..... Dann jetzt entdeckt: Lieferstatus geändert auf "wird für die Übergabe vorbereitet". Hmm,könnte passen, drei Wochen nach Ankunft in Zeebrugge.

...und keine Panik kriegen, wenn die Hoeghs mal 1-2 Tage ne Pause machen oder im Kreis fahren, wahrscheinlich warten die dann etwas auf einen passenden Slot im Hafen (oder feiern Äquatortaufe oder Kapitänsgeburtstag..... ), war bei mir kurz vor Teneriffa und vor der Bretagne.

Hier ein Update, vielleicht wirds ja wieder...

Zitat

vielen Dank für die detaillierten technischen Informationen, die du uns am 19. Februar 2026 zur Verfügung gestellt hast.



Wir haben die URL https://smart.seso.de/smartinfo.php sowie deine Erläuterungen zum Zugriff auf die JSON-Daten über die Entwicklertools des Chrome-Browsers an unser zuständiges Team weitergeleitet. Beide Angelegenheiten – die fehlenden Links zur Reifenkennzeichnung im Bereich Technische Daten sowie die Funktionalität der JSON-Datenextraktion – werden gemeinsam untersucht, da sie mit den Änderungen auf der Website ab dem 6. Februar 2026 in Verbindung stehen könnten.



Wir verstehen, dass dieses Tool für dich und andere Kunden wertvoll war, um den Fahrzeugstatus eigenständig zu verfolgen. Die Behebung dieser Backend-Infrastrukturprobleme kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden dich informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.



Vielen Dank für dein Verständnis.

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Rigger Hendrik ja, bei mir haben die auch nicht mehr per mail geantwortet, aber telefonisch war kein Problem und dann gabs auch sofort ne mail, die bestätigte, dass er in Zeebrugge ist und nach Ankunft (05.02.) dann nach 4-7 Wochen Übergabe sein wird. Das wäre dann ja schon bald. Ich melde mich, wenn ich was Konkretes höre. (CEA=Customer Engagement Associate, das war diesmal "Christine", die dann auch die mail zeichnete.)

Ming1965 Herzlich willkommen im Thread! Wenn du im Thread nach Customs suchst, wirst du einige Bestellabläufe finden, die einen Überblick über die (sehr unterschiedlichen) Bestellzeiten von Station zu Station geben. Mein roter Premium (und @Rigger Hendrik's vielleicht auch) stehen laut Smart Customer Engagement Associate vom WE noch in Zeebrugge, ab Ankunft Zeebrugge sagte mir der CEA noch 4-7 Wochen bis Übergabe, das kommt mit den Abläufen hin, die hier im Thread beschrieben werden.

Ich auch

Der Anhang der Auftragsbestätigung war der gleiche, den ich am Tag der Bestellung bekommen hatte, also die Bestellbestätigung.

Zitat von Ruhrpott_PV_Fan

Wie kamst du auf diese Mail?

Ich hatte die Auftragsbestätigung von der Adresse bekommen. Da die Mail gezeichnet war mit Marco Hannemann, konnte ich schnell einen passenden Eintrag bei LinkedIn finden,also handelt es sich wahrscheinlich um einen echten Menschen . Bei einer genervten Mail an ihn bekam ich innerhalb von wenigen Minuten einen Anruf meines Verkaufsberaters, der sich auch auf die mail bezog. Das hat aber nur einmal geklappt, danach wurde keine Mail von mir an Flottenbestellung@ mehr beantwortet. Entschuldigung, das war etwas lang, aber vielleicht hilfts.

Zitat von Tom-2025

Was war der letzte Liefertermin den du genannt bekommen hast?

Ich hatte verschiedene, zu Beginn (September) 4.2., dann im Dezember hieß es April, dann telefonisch "könnte auch Mai werden", dann hat mein Verkaufsberater im Januar angedeutet, dass er vielleicht einen früher bekommen kann und ne Woche später (auch nach nerven der flottenbestellung@ ) kam dann endlich die FIN und nach Suche bei Hoegh war er da schon auf der Hoegh Jeddah bei den Kapverden, da war dann der Übergabetermin 19.3. Seit 5.2. ist er in Zeebrugge, zusammen mit Rigger Hendrik s (wir haben die gleiche Konfiguration) und vielleicht noch anderen von euch.

Zitat von Ruhrpott_PV_Fan

Wenn ihr bei euch in den Entwicklermodus geht

ich sehe dort auch "notshipped" und ich hoffe, dass sich das nicht auf "shipped" ändert, es steht ja seit 5.2. in Zeebrugge . Ich glaube, die JSON Anzeige ist nicht mehr zu gebrauchen; schade, das war toll mit Smartie.seso ....Ich habe heute telefonisch beim Customer Management die Info bekommen, dass jetzt der Übergabetermin der 12.3. sein soll; die hatten auch keinen Update Status außer "steht in Zeebrugge".