Hier mal die VIN oder Bestellnummer eingeben....
Funktioniert das echt auch mit der Bestellnummer? Ich bekomme nur internal server error, aber vielleicht existiert meiner noch nicht.....
Beiträge von kschwien
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Laut Händler wird es wohl Februar werden
Hast du denn schon eine FIN?
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Mal eine Frage für die Premium-Fahrer...Welche GJR habt ihr für die Sundial Felgen besorgt und was habt ihr für den Felgenschutz getan?
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Dass ich den #5 Brabus immer noch fantastisch finde, bleibt bestehen. 😎
Och Bernd, den Wehmut liest man fast bei jedem deiner Beiträge... Vielleicht wirds ja mal anders bei Smart. Wartet erst mal ab, bis der/die neue Senior Specialist Customer Quality (f/m/d) die Arbeit aufnimmt
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Vielen lieben Dank, die Textbausteine sind hilfreich, hab ja die gleiche Version bestellt, wenn auch später
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Bei Auto Motor und Sport, leider nur für Abonnenten.... 🙄
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Für die SR ab Werk bekommt man halt im Gebraucht-Verkauf auch "nix",
Wenn mein hashie nu doch erst im April kommt, lass ich vielleicht auch erstmal die SR drauf. Kriegt man echt nix für die mitgelieferten SR ab Werk? Sorry, ein bisschen off topic hier....
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Danke Rabbit74 für den ersten "Aufschlag".
Bei mir gab es am gleichen Tag der Bestellung bei Mercedes Hannover die pdf mit der Bestellbestätigung von noreply@erp.smart.com. Diverse Anfragen wurden relativ prompt von hallo@support.smart.com beantwortet ; gezeichnet waren diese Antworten mal von Feray, dann von Samil, dann von Onur Mert,dann von Eva, die meisten von Onur Mert. Die mails klingen für mich tw. nach KI, aber es könnten auch Textbausteine sein. Telefonisch war Smart schnell erreichbar, keine lange Warteschleife und von dort wurde dann prompt ein Fall eröffnet und per mail weiterverfolgt.
Ca. 2,5 Monaten nach Bestellung/ Bestelllbestätigung bekam ich nochmal die pdf der Bestellbestätigung in einer Email mit Betreff Auftragsbestätigung, dann aber von flottenbestellung@smart.com, gezeichnet von Marco Hannemann, der laut XING tatsächlich die Position von Senior Specialist Sales Operations innehat und eine echte Person zu sein scheint. Vielleicht interessant: wenn man bei Smart GmbH jobs nachschaut, wurden im November/ Dezember einige Schlüsselstellen ausgeschrieben, die für das "Kundenerlebnis" relevant sein könnten: Senior Expert Event Marketing,Senior Specialist Customer Quality.
Eine Nachfrage bei flottenbestellung@smart.com könnte also auch sinnvoll sein.
Ich habe leider (oder Gottseidank) auch keinen Vergleich von anderen Autobestellungen, ist mein erstes Bestell-Auto.
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Woher hast du diese Information? Wie verlässlich ist diese
Das ist meine eigene (zugegeben frustrierte) Einschätzung. Der Brabus ist meiner Meinung nach (was Vorführwagen und Werbung angeht) das unbestrittene "Zugpferd", damit stehen die anderen Modelle erstmal hintenan. Die mail von smart mit dem Hinweis auf Produktionskapazitäten und Logistik könnte ebenfalls darauf hindeuten. Die Aussage meines Verkaufsberaters kann ich nachvollziehen, auch wenn es praktisch keine Werbung gibt. Bei den E-Days in Hannover im September war der Stand am 2. Tag belagert und alle Probefahrer*innen, die ich traf, wollten den sofort mitnehmen, egal in welcher Version.
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Zitat
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich einer möglichen Beschleunigung der Lieferung Ihres smart #5 Premium (Bestellnummer [gelöscht]) an unser zuständiges Team weitergeleitet. Nach eingehender Prüfung wurde uns mitgeteilt, dass der voraussichtliche Liefertermin im April 2026 zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorverlegt werden kann. Ihr Fahrzeug befindet sich derzeit im Produktionsprozess, in dem die Fertigungszeitpläne aufgrund von Produktionskapazitäten und logistischen Planungen nicht angepasst werden können.
Na toll.....wahrscheinlich werden erst alle Brabus fertig gemacht und dann machen sie sich an die anderen Modellreihen. Mein "Verkaufsberater" hier in H will auch noch mal nachfragen (ha!); er meinte, es hätte sehr viele #5 Bestellungen gegeben.
