Zwischen Zeebrügge und Händler liegen somit gute 8 Wochen…..
Beiträge von TRB
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Neueste Wasserstandsmeldung vom Support heute Abend per Mail:
„Hallo T…..,
gerne möchten wir dir ein aktuelles Update zu deinem Anliegen geben.
Dein smart #5 Premium wird voraussichtlich in etwa zwei Wochen angeliefert.
Der Vertriebspartner wird sich anschließend mit dir in Verbindung setzen, um einen Übergabetermin zu vereinbaren.“Was ein Laden….sensationell!
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Nur zur Klarstellung, falls es undeutlich rüberkam, mit „Gruppe“ ist nicht das Forum gemeint.
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mein Enyaq läuft ja noch bis Ende Juli, somit verständlich....muss mich einfach noch in nicht vorhandener Geduld üben
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....so mein Fahrzeug wurde wohl anderweitig in der Gruppe verplant. Der nächste Premium kam wohl mit dem Schiff am 14.04.26 an. Gut, dann warte ich einfach noch ein wenig.....
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Mir würde langsam aber sicher die Hutschnur platzen.
Hat der WhatsApp Service ein Update? Da muss doch was bekannt sein wenn man sich durch den Chatbot durchgekämpft hat und an einen Menschen kommt.
Vom Händler bekam ich Freitagnachmittag folgendes Update:
Ankunft beim Agenten: 07.05.2026
Transportstatus: Bereit zum Transport seit dem 08.05.2026
Aktueller Standort: Zeebrugge
Vom WhatsApp Support seit Mittwochabend folgendes Update:
Im Moment sind leider keine Customer Engagement Associates verfügbar. Bitte versuche es später noch einmal oder vereinbare einen Rückruf. Du erreichst unser Verkaufs- und Online-Support-Team von Montag bis Sonntag von 9:00-21:00 Uhr, auch an Feiertagen.
Erstmal nen Kaffee ziehen….und bei Maltedrivescars den halbstündigen Vergleich zwischen dem Enyaq und dem #5 schauen.
Und ja, auch wenn er da ist. Muss ja noch AHK drangedengelt werden und der f*** Leasingsnbieter lässt die Karre ohne WR im Auto nicht vom Hof. Also vor Ende nächster Woche hab ich den nicht.
Wann kommen so LKWs normalerweise im Autohaus an? An Wochenenden fahren die ja nicht, oder?
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noch immer kein Anruf vom Händler...
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Du musst mit den Verantwortlichen der Firma jetzt Mal einen langsamen Schlussstrich ziehen. Tut mir so leid.
Nach der Übergabe gerne 😜
Bis dahin bleib ich weiterhin der nervige Enthusiast
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So, habe gerade mal beim Autohaus durchgeklingelt. Dieser hat mal den Systemstatus abgerufen
Ankunft beim Agenten: 07.05.2026Transportstatus: Bereit zum Transport (seit dem 08.05.2026)
Aktueller Standort: Zeebrügge
nach Blick aus dem Fenster des Verkaufsberaters.....kein Premium weit und breit zu sehen
lt. Aussage des AH...."ich hab bei Smart schon alles erlebt...."
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Dann hoffe ich mal, dass er sich ebenfalls zeitnah bei mir meldet.
Wobei 15 Tage schon sehr lange sind, oder hattest du den Termin so gewählt?
