Hey
du hast vermutlich das selbst Problem wie ich auch und wie ein anderer Benutzer eben auch geschrieben hat.
Schau mal hier in meinem Thread:
Du kannst das Fahrzeug in den Einstellungen mal komplett resetten, aber das hatte bei mir auch nichts gebracht.
ich hatte das selbe Problem. Folgendes hat bei mir geholfen:
Wir würden dich bitten, Folgendes zu machen, um die Verbindung zwischen deinem Fahrzeug und deiner Hello smart App zu synchronisieren: Telekommunikation Neustart:
Halte den SOS-Button für etwa 8–10 Sekunden gedrückt. Der Button leuchtet zunächst rot und wechselt anschließend zu grün. Das zeigt, dass die Telekommunikation neu gestartet wurde. Im Anschluss auch wenn du das bereits gemacht hast lösche bitte die Hello smart App und lade sie erneut herunter.
Wir würden dich bitten, Folgendes zu machen, um die Verbindung zwischen deinem Fahrzeug und deiner Hello smart App zu synchronisieren: Telekommunikation Neustart:
Halte den SOS-Button für etwa 8–10 Sekunden gedrückt. Der Button leuchtet zunächst rot und wechselt anschließend zu grün. Das zeigt, dass die Telekommunikation neu gestartet wurde. Im Anschluss auch wenn du das bereits gemacht hast lösche bitte die Hello smart App und lade sie erneut herunter.
Hi,
woher kommt diese Info? Von Smart?
Würde das auch gern ausprobieren, aber hab bissel bammel, dass da gleich die Kavallerie kommt 
ja die habe ich vom smart Support erhalten. Habe über WhatsApp mit ihnen gechattet. Wartezeit rund 1 Minute...
Ich hatte auch Kontakt mit Smart Support über Whatsapp aber bisher noch keine Rückmeldung.
Habe es eben wie von dir beschrieben versucht - ist im Prinzip ein Netzwerk-reset.
Hat bei mir leider nicht funktioniert. 
Vielleicht liegt es auch an der App...
Es gab vor ca.2 Tagen ein letztes Update bei Android.
Aber dann müssten ja mehr Käufer dieses Problem haben
