Hallo zusammen, habe heute mal versucht beide smart CEO's zu adressieren via
mit:
Betreff / Subject:
Einrichtung zentraler Entry Points für Feedback zum Fahrzeug-OS und zur offiziellen App zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz /
Establishment of Central Entry Points for Feedback on Vehicle OS and Official App to Enhance Customer S....faction and Sales
I kindly ask you to ensure that both Mr. Adelmann and Mr. Ufer receive this message.
Dear Mr. Adelmann,
Dear Mr. Ufer,
As an engaged user of Smart vehicles (#5 Brabus) and a member of the community, I would first like to express my appreciation for the innovation and quality of your models.
In conversations with other Smart drivers, it has become clear how important it is to have a direct and structured communication channel for software improvements and feedback. Against this backdrop, I would like to suggest establishing two central entry points, whether web-based, via the vehicle operating system, or through the official smartphone app:
An official, user-friendly entry point for the vehicle including the operating system to directly capture feedback and improvement-relevant information.
A clearly accessible entry point for the official Smart app that specifically collects suggestions, bug reports, and feature-related feedback from users.
Through easy and direct feedback on vehicle software and the official app, we can continuously make improvements that enhance the user experience, thereby not only increasing customer s....faction but ultimately boosting sales and sustainably increasing revenue.
These two access points would improve customer service, strengthen customer loyalty, and simultaneously drive innovations at Smart more sustainably and customer-oriented.I very much hope that you will take up this suggestion and look forward to your feedback.
Best regards,
Name
my smartphone number
German-Version:
Sehr geehrter Herr Adelmann,
sehr geehrter Herr Ufer,
als engagierter Nutzer von Smart Fahrzeugen (#5 Brabus) und Mitglied der Community möchte ich Ihnen zunächst meine Wertschätzung für die Innovationskraft und Qualität Ihrer Modelle aussprechen.
Im Austausch mit anderen Smart-Fahrern wird immer wieder deutlich, wie wichtig ein direkter und strukturierter Kommunikationskanal für Softwareverbesserungen und Feedback ist.
Vor diesem Hintergrund möchte ich anregen, zwei zentrale Entry Points einzurichten, ganz gleich, ob diese webbasiert, über das Fahrzeugbetriebssystem oder über die offizielle Smartphone-App erreichbar sind:
Einen offiziellen, benutzerfreundlichen Entry Point für das Fahrzeug inklusive des Betriebssystems, um unmittelbar feedback- und verbesserungsrelevante Informationen einfangen zu können.
Einen klar zugänglichen Entry Point für die offizielle Smart App, der gezielt Vorschläge, Fehlerberichte und featurebezogenes Feedback von Anwendern bündelt.
Durch die einfache und direkte Rückmeldung zu Fahrzeugsoftware und der offiziellen App können wir kontinuierlich Verbesserungen vornehmen, die das Nutzererlebnis erhöhen und dadurch nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern letztlich auch den Vertrieb ankurbeln und den Umsatz nachhaltig erhöhen.
Diese beiden Zugänge würden den Kundenservice verbessern, die Kundenbindung stärken und gleichzeitig Innovationen bei Smart nachhaltiger und kundenorientierter vorantreiben.Ich hoffe sehr, dass Sie diese Anregung aufgreifen und freue mich auf Ihre Meinung dazu.
Mit freundlichen Grüßen
Name
Meine Mobilfunknummer
