Rückmeldung vom Händler: die Preise in der Bestellbestätigung sind ohne Nachlass. Bei der späteren und relevanten Rechnung soll der Nachlass aber berücksichtigt werden. Eine Rechnung habe noch keine gesehen, kann dies also nicht verifizieren. Wenn ich die Beiträge hier aber so lese, kommen mir Zweifel. Offensichtlich ist es bei jedem anders.
Beiträge von Fischkopp
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Bestellbestätigung schön und gut. Aber ein genauerer Blick in die Anhänge zeigt, dass die Smart-Prämie von EUR 2.500, die bei Käufen bis 30.09.2025 gewährt wird, nicht berechnet wurde. Dadurch stimmt in der Rechnung der Kaufpreis nicht. Irgendetwas scheint immer zu sein ...
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Hast Du auch den Support angeschrieben?
Nein, damit wollte ich noch ca. eine Woche warten. Meine Bestellung war je erst vor einer Woche. Vielleicht hat Smart intern die Abläufe verbessert hat und wird von heute an zügig und transparent kommunizieren. Bei mir haben sie dann gleich angefangen.
Hach, ich bin so grenzenlos naiv. 
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Ich staune Bauklötze. Gerade eben kam auch bei mir die Bestellbestätigung.
Mit den gleichen Infos wie bei Plexwriter48. "Beginn der Produktion Q3 2025" und "in produktion". Im Account steht aber immer noch "wird nicht mehr hergestellt". Ein Chaos ... Aber immerhin eine Rückmeldung zu meiner Bestellung. -
Ist die Stückzahl des Brabus Modells vielleicht limitiert?
Würde mich wundern. Er wird auf der Smart-Homepage weiterhin angeboten ...
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Das ist eher ungewöhnlich oder sind die Verkaufszahlen so schlecht, dass Smart die Produktion eingestellt hat.
Jetzt sehe ich es auch. Interessant. Komisch. Beunruhigend?
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unter Fahrzeug --> technische Details --> Produktionszeitraum Q1 2025 in Produktion
und jetzt noch auf weitere Informationen geklickt: --->> dein Smart auf einen Blick und darüber steht in dickem schwarzen Balken:
Dieses Fahrzeug wird nicht mehr hergestellt !Ich habe exakt das gleiche Fahrzeug bestellt (Brabus in weiß mit AHK), aber etwas mehr als 2 Wochen nach dir. Bei mir findet sich bei der Bestellung die Aussage "wird nicht mehr hergestellt" nicht. Vielleicht ist es einfach eine schlechte Übersetzung einer Statusmitteilung, mit der sie dir sagen wollen, dass dein Auto fertig produziert ist. Nein, im Ernst, dieses Chaos ist echt nicht schön.
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Hallo,
am 13.06. einen #5 Premium Saturn Beige Matte bestellt. Liefertermin 23.10.
Nach 10 Tagen nachgefragt, warum auf der Webseite keine Bestellung aufgelistet ist. Meine Ansprechpartnerin bei smart hat nachgeforscht und am 30.06. war die Bestellung im System.
Dann wieder nach 14 Tagen nachgefragt, warum ich noch keine Kopie der Bestellung bekommen habe und noch keine Bestellbestätigung. Laut AGB schicket smart wohl bei Liefertermin > 3 Monate erst später eine Bestätigung.
Nett darauf hingewiesen das ohne Bestätigung kein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist und ich somit jederzeit ohne Angabe von Gründen von Kaufangebot zurücktreten kann.
Zwei Tage später kam die Bestätigung.
Leider immer noch kein Status ob das klappt. Sind ja nur noch 7 Wochen…
Genau richtig. So werde ich es auch machen.
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Das habe ich auch schon sinngemäß so gepostet. Ich habe bei meiner Anfrage auch geschrieben, dass ich ja vor Eingang der Bestätigung jederzeit meine Bestellung zurückziehen könnte, da ja kein verbindlicher Vertrag vorliege. Darauf haben sie lieber nicht geantwortet.
Das behalte ich mir auch vor, wenn ich in der übernächsten Woche, d.h. dann 3 Wochen nach Bestellung, immer noch keine Bestätigung erhalten habe und dann bei der Hotline nachfragen werde. Aber natürlich wollen wir den Wagen natürlich schon haben. Dieser Faden im Forum hat mich definitiv gelehrt, dass Demut und vor allem ganz viel Geduld vor dem Fahrspaß kommen.
Nun denn. -
Und ich habe gestern Nachmittag von "smart Europe Customer Engagement Team <hallo@support.smart.com>" noch die Antwort erhalten, dass die Bestätigungen erst rausgehen, wenn eine FIN zugeteilt wurde.
Mal sehen, was stimmt.
Irgendeine Art der Rückmeldung wäre schon begrüßenswert, da laut erster Reaktion auf die Bestellung erst mit der Annahme der Bestellung in einer separaten E-Mail ein bindender Kaufvertrag zustande kommt. Wäre schön, wenn diese separate E-Mail zügig kommt. Nach Bestellung im Internet hängt man doch ziemlich in der Luft und weiß nicht, was mit der Bestellung passiert ist und ob sie geklappt hat Dieser unerfreuliche Zustand, den ihr alle kennt, sollte zur Schonung der Nerven der Käufer nicht zulange dauern. Daher gerne eine Antwort, bevor die FIN zugeteilt wurde.
Irgendwie sind wir schon alle Masochisten, dass wir uns bereitwillig diesem nervigen Bestellprozedere unterwerfen.
Ist wie mit einer Geburt, sobald das Kind da ist, verblasst die Erinnerung an die Geburtsschmerzen ganz schnell. 
