Beiträge von Kochi81

Rigger Hendrik

Naja, in der Antwort steht ja eine Begründung.

Und der Liefertermin ist nicht ohne Grund unverbindlich - damit sollen genau solche Dinge ausgeschlossen werden.

Zitat aus deinem Post:

Leider verzögert sich die Auslieferung Ihres Fahrzeugs gegenüber dem ursprünglich von Ihnen gewünschten unverbindlichen Liefertermin. Grund hierfür sind unter anderem die anhaltend hohe Nachfrage sowie unvorhergesehene Produktionsumstände, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Wie gesagt ist das Halbwissen aber mich würde es wirklich interessieren wie ein Jurist das sieht. Wenn du den Weg gehst wäre eine Rückmeldung zum Ausgang mal für zukünftige Bestellungen interessant. 🤗

Zitat von Rigger Hendrik

01.07.25 Annahme Leasingantrag, mit der schriftlichen Zusage von ALD, das die das Auto bestellt haben.

23.08.25 mal nett angefragt wie es denn so Statusmäßig ausschaut. ( Übrigens stand in der Antwort von Smart das meine Anfrage bei denen am 23.06.25 eingegangen ist. Die Ticketnummer ist auch falsch. Das schnall ich erst jetzt... lässt tief blicken oder? )

Am 07.092025 dann die Antwort:

CP aus der Mail

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihren neuen smart freuen und genau deshalb möchten wir Sie heute transparent über den aktuellen Stand informieren.

Leider verzögert sich die Auslieferung Ihres Fahrzeugs gegenüber dem ursprünglich von Ihnen gewünschten unverbindlichen Liefertermin. Grund hierfür sind unter anderem die anhaltend hohe Nachfrage sowie unvorhergesehene Produktionsumstände, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihnen Ihren smart so schnell wie möglich bereitzustellen. Nach aktuellem Stand rechnen wir damit, dass die Auslieferung voraussichtlich im Januar 2026 erfolgen kann.

Wir bedauern diese Verzögerung sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr smart bedeutet Ihnen viel – und uns ebenso. Deshalb setzen wir alles daran, dass Sie Ihr Fahrzeug bald in Empfang nehmen können.

Bei Rückfragen stehen Ihnen Ihr smart Expert oder unser Kundenservice (hallo@support.smart.com) gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr smart Team

Alles anzeigen

Lies dir mal die AGB vom Leasing durch, wenn ich mich nicht täusche habe ich da gelesen das mit Annahme deines Leasingvertrages du dazu verpflichtet bist das Fahrzeug abzunehmen…

Ob so eine Klausel Rechtswirksam ist kann ich aber nicht beurteilen. Und da Sie zwischenzeitlich ein Problem mit der Akku Belieferung hatten können Sie die Lieferverzögerung auch schön mit „Externe Umstände die Smart nicht zu verantworten hat“ begründen.

Ist aber nur meine Meinung, wie gesagt bin ich mir mit der Formulierung der AGB nicht mehr ganz sicher und Jurist bin ich auch nicht. 😎

Drücke euch allen aber die Daumen. 👍🏻

SMART#5Brabus

Wieder was dazugelernt, Danke.

Kommt für mich jetzt aber zu spät die Info. Hilft aber bestimmt dem ein oder anderem hier.

Die AHK benötige ich über den Winter nicht wirklich. Daher wäre es nicht so schlimm wenn er die Nachträglich anbaut. Auto kann ja auch so zugelassen werden.

SMART#5Brabus

Wenn man den Smart mit AHK bestellt dann wird die von Smart erst nach Auslieferung des Fahrzeuges versendet.

Ich bin mir nicht sicher ob die Händler aktuell in der Lage sind da separat eine AHK fürs Lager zu bestellen bzw. zu bekommen. 🤷🏻‍♂️

Aber ich bezweifle dass das aktuell von Erfolg gekrönt wäre oder sich jeder Händler mal eben so für jedes Modell alles auf Lager legt. Ein Lager kostet heutzutage einfach viel Geld.

Zitat von Kleriker

Heute morgen Info von MB erhalten:

soeben habe ich die Rückmeldung erhalten, dass Ihr neues Fahrzeug in 3 Wochen bei uns eintreffen wird.

Wir planen ca. 1-2 Wochen für die Zulassung und das Montieren der Anhängerkupplung ein. Ich gehe davon aus, dass wir uns in der ersten November Woche zur Übergabe treffen können.

Für weitere Fragen stehe ich jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank und bis bald!

Alles anzeigen

Hi,

Ich will deine Vorfreude ja nicht trüben, aber meiner steht seit 2 Wochen beim Händler. AHK fehlt immer noch weil Smart diese noch nicht geliefert hat. Gibt auch keine Aussage zum Liefertermin. Dann hatte ich noch nen Transportschaden wo fast die gesamte Fahrerseite nachlakiert werden muss - läuft aktuell. Und dann kommt noch hinzu dass ich ihn geleast habe und die ALD mir bis vor 4 Tagen keine Rechnung zur Sonderzahlung geschickt hatte (musste erst 4 mal anrufen bis ich die hatte) und ohne diese geben sie keine Zulassungspapiere raus.

In Summe wird es jetzt wohl noch gut 2 Wochen dauern, sollte die AHK bis dahin noch nicht da sein wird diese in einem separatem Termin montiert,

Somit werden es bei mir wohl locker 4 Wochen zwischen er steht beim Händler bis Übergabe.

Ich wünsche allen und hoffe für alle dass es bei euch schneller geht. 🤗

Mein Auto steht jetzt seit einer Woche beim Händler, im Konto steht wird für deine Übergabe vorbereitet. Von Zahlung kein Hinweis, vorhin mal mit der ALD telefoniert und um die Zahlungsaufforderung gebeten. Laut Händler ist die letzte Woche rausgegangen, laut ALD starten die den Vorgang jetzt und innerhalb der nächsten 48h soll ich die bekommen.

Das verzögert natürlich alles… 😡😡😡

Mal abgesehen davon dass der Transportschaden noch behoben werden muss kann er aber auch nicht zugelassen werden.

Markus S

Status wechselte von artiges in Zeebrügge zu irgendwas mit warte auf Abholbestätigung vom Transportunternehmen zu arrived at Agent.

Also mehrere Schritte. Aber wie gesagt von Ankunft im Hafen bis Ankunft beim Händler war es nicht mal ganz eine Woche.

Wie lange hat es bei anderen gedauert bis ihr die Mail zur Zahlung der Leasingsonderzahlung erhalten habt?

Also bei meinem stand nie der Status on Vessel, nur loaded. Kurz darauf war er laut JSON in Zeebrügge. 2 Tage später Anruf vom Händler das Sie den Wagen in 2-3 Wochen erwarten. Nur 2 Tage nach diesem Anruf stand der Wagen dann beim Händler. Daten von JSON ab dem Zeitpunkt Zeebrügge waren extrem genau. Davor glaube ich eher das die Daten weit hinter dem eigentlichen Status waren.

Leider ist ein Transportschaden vorhanden, kleiner Kratzer an der Fahrertür. Auf Grund von Mattlack muss aber die gesamte Fahrerseite lackiert werden.

Schlimmer finde ich das ich noch immer keine Mail mit der Aufforderung zur Zahlung der Sonderzahlung bekommen habe. So gehen die Papiere auch nicht raus und es verzögert sich alles. 😡

So ein kleines Update zu meinem, heute mit dem Berater gesprochen. Auto wurde bereits Montagabend angeliefert. Leider mit kleinem Transportschaden - Kratzer mittig auf der Fahrertür.

Jetzt muss auf Grund des Matten Lackes der Kotflügel und beide Türen auf der Fahrerseite neu lackiert werden da ansonsten Farbunterschiede zu sehen wären. Wird alles im Übergabeprotokoll notiert und ich soll die Rechnung bekommen (zwecks Nachweis bei Rückgabe).

Er fragte dann ob ich bereits die Zahlungsaufforderung zur Sonderzahlung beim Leasing hätte was ich verneint habe. Hier wollte er sofort mit Smart sprechen damit die die schicken da die Papiere erst rausgehen wenn die Zahlung verbucht ist.

Alles in allem rechnet er damit das es ab jetzt ca. 2 Wochen dauert bis ich den Wagen übernehmen kann.

Außerdem habe ich die Info von Ihm das die aktuellen Lieferverzögerungen wohl tatsächlich der Bestellmenge geschuldet ist und Smart aktuell bereits Kontingente andere Länder nach Europa umverteilt und wohl auch die Produktion des #1 und #3 reduziert hat und die Linien teilweise umrüstet um den #5 zu produzieren. So zumindest seine Infos. Müsste man dann gegen Ende des Jahres ja an den Zulassungszahlen sehen… ob das alles so ist wie es kommuniziert wird sei dahingestellt.

Ich wünsche allen wartenden eine schnelle und hoffentlich Schadenfreie Lieferung.

So, gestern ne aktualisierte JSON bekommen.

Fahrzeug ist auf dem LKW und das Lieferdatum ist vom 20.10 auf den 06.10. geändert. Ich denke aber das ist das Anlieferdatum beim Händler, oder wie ist das ???