Es ist doch unglaublich, was Smart seinen Kundinnen und Kunden zumutet.
Dass da Frust aufkommt, sollte doch an Smart nicht vorbeigehen, sondern den Verantwortlichen zu denken geben.
Die haben ihren Kopf doch nicht nur dafür, um Essen hineinzustecken…
Regt dich das nicht auf, Staph?
Das ist aber (erstmal) eher ein Händler als ein Smart Problem. Möglicherweise warten die auch auf Teile. Wenn er Anfang September gekommen ist, dürfte noch das noch weichere Fahrwerk drin sein.
In einer Email von Smart, nach meiner Bestellung, wurde ich darauf hingewiesen, dass sich die Bestellbestätigung verzögern kann, wenn der „Wunschtermin“ mehr als drei Monate in der Zukunft liegt. Solch Email solltest du ebenfalls erhalten haben.
Checke das bitte einmal. Sollte das unter 3 Monate bei dir sein, dann beim Support anrufen.
Ich habe nach dem “freundlichen” hinweis, das ohne Bestellbestätigung kein rechtsverbindlicher Vertrag besteht binnen 24h die Bestätigung bekommen.
Meiner Erfahrung nach muss man nett aber bestimmt die Konsequenzen darlegen. Und ja, ich hätte storniert und ein anderes verfügbare Auto gekauft…
Die lange Zeit bis zur Übergabe bei mir ist sehr ärgerlich und ich habe das auch bei unserem Fleetmanagement eskaliert. Wahrscheinlich spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Unfähigkeit von Smart eine schnelle Überführung zum Händler zu organisieren und wenig Interesse von Mercedes, einen Smart dann auszuliefern.
Ich habe meinen #5 Brabus in schwarz heute abholen dürfen und ihn danach erstmal 300km auf Herz und Nieren getestet.
Fantastisches Auto, das wirklich Spaß macht. Kurzum, das wird ein toller Kilometerfresser!
Bestellt hatte ich am 30.06.
Hallo zusammen,
bekommt man von Smart eine separate Rechnung , sobald das Auto beim Händler angekommen ist, oder muss man vorab mit der im Account hinterlegten IBAN und Referenznummer überweisen?
Hallo zusammen,
bekommt man von Smart eine separate Rechnung , sobald das Auto beim Händler angekommen ist, oder muss man vorab mit der im Account hinterlegten IBAN und Referenznummer überweisen?
Du musst vorab an die im Account hinterlegte IBAN mit Referenznummer überweisen, danach erhältst du die Rechnung per E-mail.
Ca. 7-10 Tage vor Auslieferung sollte reichen.
Laut Reederei ist der Smart #5 auf diesem Schiff unterwegs.
Jetzt heißt es: Daumen drücken, dass die Ankunft am 12./13.11. klappt – und wer weiß, vielleicht steht der Wagen ja schon im Dezember zur Abholung bereit, statt erst im Januar. Überraschungen sind ja nicht ausgeschlossen!
Der Brief von meinem #5 ist beim Händler eingetroffen. Auto soll bis 27.10. folgen.
Bringe Samstag meine Unterlagen vorbei und dann kann er schon mal zugelassen werden.
AHK muss noch dran.
Hallo zusammen,
bekommt man von Smart eine separate Rechnung , sobald das Auto beim Händler angekommen ist, oder muss man vorab mit der im Account hinterlegten IBAN und Referenznummer überweisen?
In deiner Bestellbestätigung ist oben rechts ein Feld mit allen relevanten Daten.
Die Rechnung wird mit der Übergabe ausgelöst und kommt dann per Email.
