Kunden Support / Informationen uber der Lieferzeit usw

Da alles über die IT läuft und wir über ein Hochtechnologie Land reden und damit meine ich bestimmt nicht Germany sollte doch es möglich sein das zu verfolgen und zu sagen wann was passiert.

Mal angemerkt das bekommt sogar VW hin.

Vorallem nach der heutigen Mail wo mir der früheste Liefertermin bis Ende April mitgeteilt wurde. Was dann was dann auf 7-8 Monate Wartezeit hin läuft und sie damit die Lieferzeit auf über 2 Monaten überziehen.

Und das ohne Angaben von Gründen. Vorallem wenn man mitbekommt das Fahrzeuge geliefert werden die nach einem Bestellt wurden. Wie immer das geht

Zitat von Todde1976

.... das Fahrzeuge geliefert werden die nach einem Bestellt wurden. Wie immer das geht

naja, das gibt es überall und div. Gründe, wovon nur die wenigsten einem bekannt werden und plastisch nachvollziehbar.

Zitat von Smart#5Fan

DHL:

Noch etwas mehr als 20 Stops ...

Noch etwas mehr als 20 Stops ...

Noch etwas mehr als 10 Stops ...

Noch etwas mehr als 10 Stops ...

Noch etwas mehr als 10 Stops ...

Ein freundlicher Gruß zurück.

Josef

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Das nenne ich informativ:

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Smart befindet sich in der Steinzeit der Informationpolitik.

Wer keine Infos haben möchte, guckt entweder weg oder filtert die Nachrichten aus, doch wenn etwas schief geht, ist man über jede brauchbare (!) Information froh.

Du abonnierst eine Zeitschrift, doch sie kommt weder zum vereinbarten Zeitpunkt, noch später. Zuckst du da nur mit den Schultern?

Nö, dann nutze ich halt normales Toilettenpapier.

Zitat von Haeddi

Der weitaus größte Anteil der bestellten Autos kommt ja im vor bekannten Zeitfenster (16 - 22 Wochen) an, viele auch deutlich vor der 22. Woche.

Ob ich mir wie bei manchen Vorrednern hier, ob der eingeschränkten Informationspolitik die Freude auf das tolle Auto verderben lassen würde??? Aber so was von nein. Was interessiert es mich, ob in China " ein Sack Reis umfällt" Hauptsache das Auto kommt halbwegs pünktlich

bei mittlerweile aktuell angekündigten 8-10 Wochen Lieferverzug .... keine Ahnung ob du das dann immer noch so witzig finden würdest...

Aber wenn mein bestelltes Fahrzeug auch auf dem Transportweg wäre vielleicht würde ich dann auch anders denken und reden und vielleicht wäre mir dann die schlechte Kommunikation auch auch egal...

Zitat von Todde1976

bei mittlerweile aktuell angekündigten 8-10 Wochen Lieferverzug .... keine Ahnung ob du das dann immer noch so witzig finden würdest...

Aber wenn mein bestelltes Fahrzeug auch auf dem Transportweg wäre vielleicht würde ich dann auch anders denken und reden und vielleicht wäre mir dann die schlechte Kommunikation auch auch egal...

Wenn ich die Daten in deiner Signatur zu Grunde lege, sind es 18 Wochen . Lieferzeitraum ist 16 - 22 Wochen. Wo ist das Problem?

Als ich meine erste Information von JSON abrief, wurde meine Lieferzeit auch direkt einmal um 2 Wochen nach hinten verlagert. Dann passierte wochenlang nichts. Erst als ich bei smart nachfragte, bekam ich die Antwort, ihr Auto ist schon auf See und landet in ein paar Tagen in Europa an. Genaueres wüßten sie nicht. In JSON stand immer noch China port. Dann überschlugen sich die Ereignisse. Innerhalb von einem Tag von China port nach Zebrugge. Erstaunlich. Dann wurde das delivery date von ursprünglich 2 Wochen Verlängerung auf mittlerweile 1 1/2 Wochen vor Wunschtermin verlegt. Passt doch alles.

Das die Kommunikation unterirdisch ist wissen wir doch mittlerweile, aber es klappt doch zu weit über 90 %.

Also locker bleiben und ruhig durch die Hose atmen . Herum-Hyperventilieren macht keinen Sinn. Freu dich lieber auf ein tolles Auto

Ps. : Dieses JSON ist mir irgendwie suspekt. Ist irgendwie ein semiofizieller Kanal? Oder was ist das eigentlich? Mein Verkäufer winkt auch nur ab. Ich denke, in den ersten 10 -12 Wochen sollte man sich nicht so sehr mit JSON beschäftigen, steht viel dummes Zeug drin

Zitat von Haeddi

Dieses JSON ist mir irgendwie suspekt. Ist irgendwie ein semiofizieller Kanal? Oder was ist das eigentlich? Mein Verkäufer winkt auch nur ab. Ich denke, in den ersten 10 -12 Wochen sollte man sich nicht so sehr mit JSON beschäftigen, steht viel dummes Zeug drin

JSON ist lediglich ein Anzeige Instrument, ähnlich wie ein Browser. Smart speichert diese Informationen u sicht bar auf der Website deines User Accounts und Jason liest diese und zeigt sie an. Du brauchst JSON nicht um es ausulesen. In meiner Signatur ist ein Link zu JSON. Der darunter stehende Beitrag zeigt wie man es ohne JSON, nur im Browser ausliest, bzw angezeigt bekommt.

Zitat von Haeddi

Wenn ich die Daten in deiner Signatur zu Grunde lege, sind es 18 Wochen . Lieferzeitraum ist 16 - 22 Wochen. Wo ist das Problem?

Als ich meine erste Information von JSON abrief, wurde meine Lieferzeit auch direkt einmal um 2 Wochen nach hinten verlagert. Dann passierte wochenlang nichts. Erst als ich bei smart nachfragte, bekam ich die Antwort, ihr Auto ist schon auf See und landet in ein paar Tagen in Europa an. Genaueres wüßten sie nicht. In JSON stand immer noch China port. Dann überschlugen sich die Ereignisse. Innerhalb von einem Tag von China port nach Zebrugge. Erstaunlich. Dann wurde das delivery date von ursprünglich 2 Wochen Verlängerung auf mittlerweile 1 1/2 Wochen vor Wunschtermin verlegt. Passt doch alles.

Das die Kommunikation unterirdisch ist wissen wir doch mittlerweile, aber es klappt doch zu weit über 90 %.

Also locker bleiben und ruhig durch die Hose atmen . Herum-Hyperventilieren macht keinen Sinn. Freu dich lieber auf ein tolles Auto

Ps. : Dieses JSON ist mir irgendwie suspekt. Ist irgendwie ein semiofizieller Kanal? Oder was ist das eigentlich? Mein Verkäufer winkt auch nur ab. Ich denke, in den ersten 10 -12 Wochen sollte man sich nicht so sehr mit JSON beschäftigen, steht viel dummes Zeug drin

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Das Problem ist das man mir mittlerweile mitgeteilt hat das sie eine Auslieferung Ende April versuchen anzustreben .

Warum und wieso es zu so einer Verzögerung kommt bleibt man mir schuldig.

Auch wenn die Smart Seite völlig ohne Aussagegrund ist...es steht immer noch bei den Modellen...16-22 Wochen.

Und ich kann JSON aufrufen so oft ich will es gibt keine FIN keinen Fortschritt kein was auch immer.

Und ja Ich habe Mail geschriebene, telefoniert per WhatsApp kommuniziert und mit meinen Händler gesprochen.... Alles ohne Erfolg

Zitat von Todde1976

Und ich kann JSON aufrufen so oft ich will es gibt keine FIN keinen Fortschritt kein was auch immer.

ich habe Anfang September bestellt und auch noch keine VIN. Ebenfalls von Smart keine brauchbaren Infos. Außer dass es anstatt Ende Januar dann wohl März werden soll. Auch nicht wirklich sehr erfreulich... man muss sich, auch wenn es schwer fällt, in Geduld üben und die Vorfreude genießen.

Zitat von Todde1976

Das Problem ist das man mir mittlerweile mitgeteilt hat das sie eine Auslieferung Ende April versuchen anzustreben .

Warum und wieso es zu so einer Verzögerung kommt bleibt man mir schuldig.

Auch wenn die Smart Seite völlig ohne Aussagegrund ist...es steht immer noch bei den Modellen...16-22 Wochen.

Und ich kann JSON aufrufen so oft ich will es gibt keine FIN keinen Fortschritt kein was auch immer.

Und ja Ich habe Mail geschriebene, telefoniert per WhatsApp kommuniziert und mit meinen Händler gesprochen.... Alles ohne Erfolg

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Oh sorry, mea culpa. Ich habe jetzt erstmal genau nachgelesen. Hatte das so nicht auf dem Schirm.

Das hört sich ja wirklich be........scheiden an. Da würde auch ich unruhig werden und ja, ich würde dann auch Hyperventilieren

Du hast mein volles Mitgefühl

Allerdings denke ich nach wie vor: Solange ein produziertes Auto nicht in Europa registriert ist, steht in JSON überwiegend Müll !!! Siehst du bei mir. Innerhalb von einem Tag von China nach Zeebrugge.

Noch besteht Hoffnung, nicht unterkriegen lassen, ich drücke die Daumen