Beiträge von Todde1976

Endlich kann ich mich hier verabschieden....

Konnte heute nach über 8 Monaten Wartezeit mein #5 Brabus abholen.

Bestellt Anfang September, Auslieferung für Anfang Februar geplant. Naja jetzt haben wir fast Mai.

Kundenservice von Smart eine Katastrophe ob ich nochmal bei seinem Bestellvorgang und dem Kundenservice ein Wagen kaufen werde, ehrlich ich glaube nicht.

Jetzt bin ich aber erstmal Happy... AUTOHAUS hat Alles auf dem neuesten Stand gebracht , AHK verbaut, Verbindung und Einrichtung klappte ohne Probleme und sogar die Verkehrszeichen hat er alle auf dem Weg nach Hause erkannt.

So nach fast 8 Monaten Bestellung ( 2 Monaten Verzug ) des #5 Brabus in Grey/Red habe ich gestern einen Anruf vom Autohaus bekommen das das Fahrzeug vorbereitet wird...

Jetzt kanns ja wohl nur noch max 2 Wochen dauern bis ich das Fahrzeug bei mir daheim stehen habe.

Zitat von nils_a

Der Mercedes-Verkäufer meinte aber, dass sich die Lieferzeiten bei Smart inzwischen positiv entwickelt haben. Vorher lagen sie bei 10–12 Wochen, aktuell wohl eher bei 5–7 Wochen für meinen Pulse.

Vielleicht sollte ich mal nachhaken, ob ich einen konkreten Liefertermin bekomme?

Aktuell sind es bei mir 27 Wochen soviel zu vorher lagen sie bei ca. 12 Wochen und du kannst von allen ausgehen nur nicht das was dein Agent dir sagt. Konkrete Liefertermine gibt es sind nur unverbindlich .

Zitat von Ruhrpott_PV_Fan

Dieblaueelise mein Händler hat heute angerufen. Auto steht auf dem Hof.
Wie schaut es bei dir aus? War jetzt tatsächlich unfassbar schnell und von Ankunft Zeebruegge bis Händler 6 Werktage ( wenn man Samstag dazu zählt)

Krass 🥺.... Heute nochmals beim Händler nachgefragt.... Antwort vielleicht im April soll er beim Händler ankommen.... Wären dann auch ja nur fast 8Monate.

Zitat von Chomp6411

Ich sags gerne nochmal, du kannst da gerne "deinen Anwalt" schreiben lassen was du willst, es juckt aber nicht. Du hast keine Rechte gegenüber smart, du hast nämlich auch kein zugesichertes vertraglich festgelegte Lieferdatum.

Du hast die AGB halt nicht gelesen oder verstanden...

Glückwunsch und allzeit gute Fahrt...

schon krass im Dezember bestellt und jetzt schon in deinen Händen.

Mein Händler und Smart Europa habe die Mahnung auf Lieferzeitverzug mittlerweile von meinem Anwalt erhalten... immerhin geht es die Wahrung meiner Rechte und um Schadenersatz. Normal wäre mir das eigentlich fast egal gewesen aber da ich in den über 7 Monaten nicht einmal eine anständige Erklärung geschweige eine Information seitens Smart bekommen habe warum oder das es eine Lieferzeitverzögerung gibt tja da werd ich echt ein wenig Aggro...

Kommunikation und Kundenservice gibt es nicht , und ja ich habe glaube um die 20 Mails geschrieben habe versucht zu telefonieren mit dem Support oder bin meinem Smart Agenten auf den Sack gegangen. Aber irgendwann ist Feierabend auch bei mir. Falls wieder jemand auf die glorreiche Idee kommen sollte und sagen Fernabsatzgesetz kannst ja stornieren... Es geht mir nicht um Rücktritt da ich ja gerne das Fahrzeug haben möchte es geht mit um mein Recht und die mangelnde Kommunikation.

Zitat von Red3ull

Das kann ich Dir leider überhaupt nicht beantworten, da meiner niemals irgendwo trackbar war und ich auch keine aussagekräftigen JSON Daten abrufen konnte.

Dankeschön

Zitat von Red3ull

Meiner wird morgen angeliefert, bekommt dann noch die AHK und Donnerstag Vormittag kann ich ihn übernehmen.

Wir lange stand er denn in Zeebrugge für Zollabfertigung etc. Bis zur Lieferung zum Händler?

Zitat von knutix

Ich bin jetzt mal gespannt, ob die Hoegh Target alles in Bremerhaven ablaedt, weil in Zeebrugge wird wohl immer noch gestreikt.

Nein Streik wurde doch gerichtlich untersagt. Und denke nicht das die in Bremerhaven entladen.

Und es ist echt verwunderlich wie Fahrzeuge vom gleichen Typ gleicher Ausstattung und Farbe unterschiedliche ausgeliefert werden.

Wenn ich lese im Dezember bestellt und wird nun beim Händler vorbereitet... Eigentlich ein Unding.

Zitat von Chomp6411

Wer online bestellt hat kann jederzeit online und kostenfrei stornieren, dafür braucht es keinen Verzug.

OMG was soll man zu so einer Antwort schreiben.

Wir hatten letztes Jahr im September bestellt .... 16-18 Wochen Lieferzeit. ( Mittlerweile beläuft sich dann die Lieferzeit auf 8 Monate wenn er dann im Mai kommen sollte ) .Daraufhin habe ich meinen VW Bulli T6.1 zu Mitte Februar an Mercedes verkauft per Vorverkauf. Was nützt es mir jetzt zu stornieren ? wir stehen so schon gerade im Endeffekt ohne Familienwagen da. Es gibt aktuell auf dem Markt kein Fahrzeug was mich neben Smart und MB interessiert oder was ich kaufen wollte . Den GLB hätte ich direkt zu Vorstellung kaufen / bestellen müssen damit ich jetzt Zugriff darauf hätte. Als der GLB vorgestellt wurde befand sich SMART ja noch nicht mal ansatzweise im Verzug und mein Smart Agent im AH hat ja immer wieder gesagt alles läuft alles bestens auch obwohl die Kommunikation schon immer Scheiße und eine Katastrophe ist bin ich doch davon ausgegangen das wir Zeitnah dieses Auto geliefert bekommen können.

Ja es wird für mich eine Lehre sein nie wieder auf diese Art ein Auto zu erwerben.

Ob jetzt Smart was dafür kann das in Belgien die Häfen bestreikt werden und der Dampfer nicht anlegen kann ist völlig Nebensache das ist gerade so das I-tüpfelchen auf der Torte.