Smart #5 Forum Wartesaal: Bestellstatus - Bestellen 2024 JSON Lieferzeit 2025 2026 - Auslieferung des Smart #5

Zitat von kirchstefan

Lass dich davon nicht verunsichern.
So eine Mail hatte ich auch bekommen.

Lieferung wurde von Dezember auf Februar verschoben.
Hab Smart dann mitgeteilt, dass sie das Auto dann behalten können.

Und plötzlich kahm 2 Tage später die Mail dass das ein Irrtum war.

Was soll ich sagen, geplantes Lieferdatum war dann der 29.12. und seit gestern steht er beim Händler.

Manchmal hilft es böse Mails zu schreiben ;-).

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Keine Ahnung ob eine böse Mail hilft oder ob das Smart Europa gelinde gesagt am Arsch vorbei geht... oder ob es Standart KI texte sind aber immer hin sind sie ja so nett und wünschen mir einen schönen Tag am Ende ihrer Mail die eigentlich nur zum Teil meine Frage beantwortet hat .

Aber was mich am meisten eigentlich nervt oder ärgert das man null Status / Fortschritt mitbekommt... Wenn ich an VW denke von unseren Multivan oder California ( Neufahrzeuge geordert ) oder sogar Ford wurde das über die Zeit besser kommuniziert als hier

Bei Whats App wurde zwar gesagt es wird intern weitergeletet und man meldet sich umgehend bei mir aber ok... lassen wir das mal so stehen denke Umgehend ist ein sehr dehnbarer Begriff heutzutage

Email... Antwort . Bei Build-to-Order-Fahrzeugen wie dem smart #5 ist es üblich, dass der Bestellstatus zunächst auf „gelb“ und „erstellt“ steht, während das System deine Bestellung verarbeitet. Die Zuweisung einer Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) ist ein notwendiger Schritt, bevor eine finale Auftragsbestätigung versendet werden kann.

Dieser Prozess kann mehrere Wochen oder sogar Monate dauern – insbesondere bei neuen Modellen. Erfahrungsgemäß erfolgt die Zuteilung der VIN bei Einschiffung des Fahrzeugs, also voraussichtlich 10–12 Wochen vor der geplanten Übergabe.

Sobald die Zuteilung erfolgt ist, können wir dir detaillierte Informationen zum weiteren Ablauf und zum aktuellen Status deiner Bestellung geben. Wir werden nun dieses Ticket erfolgreich abschliessen.

Wir hoffen, dass dir diese Erklärung weiterhilft und danken dir für deine Geduld und dein Vertrauen. Solltest du weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr für dich da.

Wir freuen uns darauf, dich bald in deinem neuen smart #5 willkommen zu heißen und wünschen dir einen schönen Tag!...

na jetzt werde ich nochmal 2 Wochen abwarten dann sind wir in Woche 10 in der Erwartung das es einen Fortschritt gibt

Zitat von kirchstefan

Ende August (25.08.) oder so +/- 1-2 Tage.

Und jetzt mal eine freche Frage: Postleitzahl von deinem Händler?

Hatte heute nicht mehr ausgehalten und den Verkäufer angerufen und "blond" gefragt, ob er neue Infos zum Auto hätte.

Er hatte angefangen zu erzählen, dass das Auto Mitte bis Ende Dezember erwartet wird. Aha...

Dann 1- 2 Wochen für die Vorbereitung. Ist klar...

Da musste rechtzeitig offen legen, dass ich es weiß, seit wann das Auto in Zeebrügge sei und durch den Zoll am 18.11 abgefertigt wurde. Da ich die Entwicklung verfolgen konnte, hat er die Monate auch nichts von mir gehört. Ich hab auch Beispiele, dass die Autos, die am selben Tag vom Schiff gingen, bereits beim Händler stehen. Und siehe da: heute kamen auch die Papiere an...

"Möchten Sie das Auto noch dieses Jahr zulassen?" Definitiv! Ich muss meinen Enyaq spätestens am 15.12 abgeben. Bin nächste Woche nicht in Deutschland, aber ab 08.12 wird das alte Auto für Rückgabe vorbereitet und abgemeldet, damit die Kennzeichen übernehmen werden können.

Das Auto wird auch von unserer Tochter zugelassen, die auch zufällig bei Allianz arbeitet, da wird es schon mal kein Grund für die Verzögerung geben...

Er wird sich melden, sobald das Auto auf dem Hof steht. - jop, mir fällt auch nicht schwer vorbeizukommen und selbst nachzuschauen😅

Zum Ende des Jahres wird es unnötig spannend gemacht...

Ich habe mich nun an meinen Händler gewandt und mich auf darin auf den aktuellen Status aus (JSON) berufen.

Hier die Antwort, nachdem das Fahrzeug zum 19.11.25 Europa erreichte.

Ihr neues Fahrzeug wurde am heutigen Tag bei uns in EF angeliefert. Nun ist es an der Zeit einen Termin für die Auslieferung einzuplanen. Hierfür benötigen wir ca. 5 Werktage Vorlaufzeit, um die Aufbereitung einzutakten und die Anhängerzugvorrichtung zu montieren.

Gerne können wir diese Planung am Donnerstag, dem 27.11.25 durchführen. Wann würde es Ihnen denn zeitlich passen?

Vor einigen Wochen (zwei Wochen) teilte er mir mit, dass er das Fahrzeug voraussichtlich bis zum 27. Dezember fertigstellen würde.

Wie lange hat das bei euch gedauert, bis, nach der Überweisung, der Status auf "Bezahlt" gewechselt ist?

Also bei den Bar-Zahlern.

Danke im voraus.

IceMeph : Etwa 6 Stunden bis das gewechselt ist.

Zitat von Plexwriter48

auch hier bei mir ist nun folgendes auf der Webseite ersichtlich:

pasted-from-clipboard.png


Aktuell neues auch im JSON.
Übergabedatum vom 05.12. auf 02.12.25 gesprungen.

beautifiedDeliveryStatus

Wird für deine Übergabe vorbereitet

deliveryDate

02.12.2025

tmsEventDescription	Vehicle arrived at agent location
tmsEventLocation	Agent

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Im Smart Account ist es bei mir jetzt auch von gelb auf grün beim Bestellstatus gesprungen. Lieferstatus gelb mit: wird geliefert...

Immerhin passiert was. Im JSON steht nichts!

Gruß

Ich hatte am Mittwoch normal überwiesen, da ich aber kein gutes Gefühl hatte, habe ich vorsichtshalber am Donnerstag Abend beim CEC angerufen, um sicher zu gehen, dass mein Geld eingegangen ist, weil am Donnerstag Abend es immer noch auf nicht bezahlt gesetzt war und die Übergabe für Freitags 14:00 geplant war. Ich wurde gebeten per Mail, vorsichtshalber, da keiner mehr in der“Buchhaltung“ war, einen Nachweis meiner Überweisung zu schicken, damit am Freitag direkt die Buchhaltung informiert werden kann.

Am Freitag morgen war es auf „bezahlt“ gesetzt und ich konnte wie geplant mein Auto übernehmen. 😃

Ich bin eher der Typ, lieber alles abklären und im Vorfeld schauen, dass nichts schief läuft. 😬

Wie es gelaufen wäre ohne mein Tamtam? 🤔

Man weiß es nicht.

Also... die Abholung meines Smarts hat sich auf Mittwoch verschoben. (Eigentlich sollte ich Freitag abholen können)

Grund:

- Keine Werkstattkapazitäten

- Anhängerkupplung nicht da (obwohl ich vorher darauf hingewiesen habe, dass die sich bitte darum kümmern sollen, weil die NICHT im Fahrzeug liegt... O-Ton: "Nein, die liegt immer im Kofferraum.")

Moin Zusammen,

kann man zuverlässig sagen, dass der Eingang der Rechnung per E-Mail ein Zeichen für erfolgreiche Zahlung ist?

Ich habe am Sonntag gezahlt, heute die Rechnung per E-Mail erhalten und es steht nach wie vor auf "Nicht bezahlt".

Zitat von KaLeun

kann man zuverlässig sagen, dass der Eingang der Rechnung per E-Mail ein Zeichen für erfolgreiche Zahlung ist?

So ist das.

Das das auf der Website auf "bezahlt" geht kann durchaus ein bißchen dauern.