Smart #5 Premium: Digitaler Schlüssel auf dem iPhone deaktiviert sich nach OS 2.3.0 ständig – kein zuverlässiges Keyless Entry möglich?

  • Hallo zusammen


    Ich fahre einen smart #5 Premium und habe seit dem Update auf Smart OS 2.3.0 EU ein Problem mit dem digitalen Schlüssel in der Hello-smart-App auf meinem iPhone.

    Mit dem Update sollte es ja möglich sein, das Fahrzeug mithilfe des digitalen Schlüssels automatisch zu öffnen und zu verriegeln, wenn man sich dem Auto nähert bzw. sich wieder davon entfernt.

    Bei mir bleibt der digitale Schlüssel in der Hello-smart-App jedoch nicht dauerhaft aktiv. Dadurch bin ich mir nicht sicher, ob die automatische Entriegelung und Verriegelung zuverlässig funktionieren kann.

    Meine Fragen an euch:

    • Hat jemand mit einem iPhone und OS 2.3.0 beim smart #5 dasselbe Problem?
    • Gibt es eine Einstellung in der Hello-smart-App oder in iOS, die dafür sorgt, dass der digitale Schlüssel dauerhaft aktiv bleibt?
    • Liegt das möglicherweise an einem Fehler in der aktuellen Softwareversion?
    • Funktioniert es bei jemandem zuverlässig, und falls ja, was habt ihr dafür eingestellt?
    • Ist es besser, den digitalen Schlüssel über Apple Wallet statt direkt über die Hello-smart-App zu verwenden?

    Ich möchte den Schlüssel eigentlich dauerhaft eingerichtet lassen, damit ich das Auto im Alltag öffnen und verriegeln kann, ohne jedes Mal die App öffnen oder den Schlüssel manuell aktivieren zu müssen.

    Vielen Dank für eure Erfahrungen und Tipps!

  • Mit dem Update auf 2.3.0 unterstützt der Smart Apple Wallet Key. Das funktioniert einwandfrei mit dem iPhone und sogar der Apple Watch, falls du eine hast. Damit brauchst du den Key in der Hello # nicht mehr. Seit dem Apple Wallet Key habe ich den #5 Schlüssel nicht mehr dabei. Einfach nur Bluetooth anlassen und Keyless Entry funktioniert bei mir zu 100%.

    Smart #5 Brabus in Laser-Red-Metallic mit AHK

    Bestellt am 22.12.2025 online / Bestätigung 29.12.2025 / 21.02 in Zeebrügge angekommen

    13.03 Auto beim Händler angekommen / Übergabe am 23.03 :love:

  • Mit dem Update auf 2.3.0 unterstützt der Smart Apple Wallet Key. Das funktioniert einwandfrei mit dem iPhone und sogar der Apple Watch, falls du eine hast. Damit brauchst du den Key in der Hello # nicht mehr. Seit dem Apple Wallet Key habe ich den #5 Schlüssel nicht mehr dabei. Einfach nur Bluetooth anlassen und Keyless Entry funktioniert bei mir zu 100%.

    Das funktioniert echt gut, habe es sowohl am iPhone, als auch auf meiner Apple Watch eingerichtet.

    Nur fällt mir auf dass der Akku der Watch seitdem sehr schnell in den Keller geht.

    Eventuell wird doch NUR das iPhone benutzt.

    Smart #5 Premium Digital White Metallic / Shadow Black

    Bestellt: 17.10.2025 / Übergabe: 15.04.2026

  • Also ich habe auch erst gedacht die Wallet wird mein neuer Freund jnd hoffe es immer noch, bin aber inzwischen etwas irritiert.


    Das verriegeln bei entfernen klappt ganz gut. Nur mit dem aufschließen klappt nicht so zuverlässig. Ich hab auch schon 2x im Auto gesessen und hatte die Fehlermeldung „kein Schlüssel im Fahrzeug“, oder so ähnlich (hab es mit in der Aufregung nicht gemerkt).


    Jemand eine Idee?

    - seit KW 22/2026 Smart #5 Brabus, matt grau 8)

    - davor 5 Jahre Volvo XC 40 Plug in

  • Bei mir funktioniert der digitale Schlüssel in der Apple Wallet auch top zum Aufschließen und Abschließen wenn man sich nähert oder entfernt.


    Nur hab ich ab und zu das Problem, dass der digitale Schlüssel im Auto nicht erkannt wird und ich nicht losfahren kann, wie bei Volker im Post davor.


    Hat jemand das auch und ne Lösung?


    Vielen Dank

    Smart #5 Brabus, schwarz/schwarz, seit 15.09.26 (ca. 4 Wochen nach Bestellung)

  • hatte ich noch nie. So alle 8-10 Tage schließt er nicht gleich auf und ich muss die wallet öffnen, damit er es tut.

    Dann geht es wieder eine Weile...

    Bisher: 250CE/8, GLK 250cdi, C 250cdi Coupe, EQA 250+ und diverse Opels

    Bestellt: Smart #5 Premium, atom grey matte, AHK

    Bestelldatum: 10.02.2026

    Wunschlieferdatum: 15.08.2026 / Lieferdatum: 14.08.2026

  • Ich habe den Schlüssel im iPhone und in der Apple Watch. Das funktioniert bisher sehr gut. Bin ich nur mit dem Handy unterwegs und habe dieses in der Tasche hinter dem Fahrersitz, hat das Auto den Schlüssel nicht erkannt. Nach Ablage in der Ladeschale funktionierte es sofort. Ich denke, das Telefon muss in der Nähe des Cockpits sein damit man fahren kann. Bin ich nur mit der Uhr unterwegs, gabs bisher keine Probleme.

  • Geht bei mir problemlos mlt dem Wallet Key. Einzig wenn ich dummerweise den Flugmodus drin habe, wenn ich mich dem Auto nähere, gibt’s ein Durcheinander. Wenn ich dann den Flugmodus vor dem Auto stehend ausschalte, funktioniert das Öffnen nicht. Selbst wenn ich mich vom Auto entferne und mich ihm dann wieder nähere, öffnet es sich nicht. Ich muss dann im Wallet die Öffnen-Taste drücken. Und dann kam auch einmal vor, dass der #5 keinen Schlüssel im Auto entdeckt hat und ich nicht losfahren konnte. In Hello Smart App war ausserdem der Hello Smart Key Button inaktiv. Ich konnte also auch nicht mit der Hello Smart App losfahren, musste tatsächlich nochmals aus dem Auto aussteigen und den ganzen Prozess nochmals neu starten.


    Habe den Eindruck, dass man die Schlüsselmethoden nicht miteinander vermischen kann, wenn passive entry nicht funktioniert (bspw beim Flugmodus). Entweder passive entry funktioniert und dann steigt man ein und kann losfahren. Wenn man das Auto bei nicht funktionierendem passive entry mit dem Öffnen-Button in der hello Smart App öffnet und sich mit einem aktiven Wallet Schlüssel im Auto befindet, kann man nicht losfahren. Und der Hello smart Key in der Hello smart App bleibt inaktiv… So war’s bei mir einmal.


    Überhaupt dünkt mich, dass der Hello smart Key Button seit der Installation des Schlüssels im Wallet ständig inaktiv bleibt. Ist das bei euch auch so?

    Smart #5 Brabus weiss mit AHK

    Bestelldatum: 11.11.2025

    Wunschlieferdatum: 23.3.2026

    Ausgeliefert: 8.5.2026

  • Ich habe dank AppleCarKey den digitalen Schlüssel in der "Hello #"-App entfernt und die Originale "Hello Smart"-App gelöscht mit 2.3.0 (hätte ich auch vorher löschen können).

    Mit IPhone die perfekte Kombination und bisher immer ohne Probleme. Meine Frau benutzt mit ihrem Google Pixel den Hardware-Schlüssel und die "Hello #"-App mit digitalen Schlüssel als Backup.

    Ich habe das Gefühl, dass Leute eher Probleme haben, wenn Sie den digitalen Schlüssel nicht entfernt haben.

  • Laut

    Apple iPhone 16 - Full phone specifications

    hat Apple erst ab dem iPhone 17 Bluetooth 6.0. iPhone 16 und kleiner ist Bluetooth 5.3 und das macht auch bei meinem Android Probleme mit dem digitalen Schlüssel.

    MB E350, Citroën C4 Picasso

    Bestellt #5 Brabus; Cyber Silver, AHK, Repkostenvers

    Bestdatum 06.02.26; W-lieferdatum: 25.05.; Bestellbest. mail 06.02.; Best-Status: Bestätigt 27.02.;Wird geliefert 27.02.; VIN 27.02.; Lt Smart Supp: Transport nach EU 05.03.; Lt Smart Support: auf dem Schiff 30.03.; VIN bei Hoegh negativ; Wird f. Übergabe vorbereitet 06.05.;#5+AHK beim FSH 06.05.;Abholung 15.05.
    extaStatus: X051 07.03.;X101 17.03.;X105 26.04.;X108 28.04.;X109 29.04.;X110 04.05.;X119 06.05.

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